Phone Express 用 CRM のサポート

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

重要

このトピックは Phones Express 用 Microsoft Dynamics CRM のユーザー向けです。Phones Express 用 CRM は Microsoft Dynamics CRM 2013 および Microsoft Dynamics CRM 2015 で動作するように設計された Dynamics 365 電話アプリです。 組織が Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 に更新されている場合、お客様にとって新しいすばらしい電話アプリケーションがあります。詳細:電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のセットアップ

Phones Express 用 CRM は引き続き、Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 のユーザーに対してサポートされます。

自分のバージョンを確認するには、Dynamics 365 にサインインし、画面の右上で、[設定] > [バージョン情報] を選択します。

用語

Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 では、Dynamics 365 の電話アプリの用語が変更されました。

用語	使用法
電話用の CRM	Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 で導入された Dynamics 365 電話アプリ。
Phones Express 用 CRM	Microsoft Dynamics CRM 2013 および Microsoft Dynamics CRM 2015 用 Dynamics 365 電話アプリ。Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 より前のバージョンは、引き続き、Dynamics 365 電話アプリを 電話用の CRM と呼びます。

次のいずれかの方法を使用して、携帯電話の Microsoft Dynamics CRM Online または Microsoft Dynamics CRM 2015 からデータにアクセスできます。

• Microsoft Dynamics 365 の電話アプリ。 電話のアプリをダウンロードします。

• 自分の電話の Web ブラウザー。

Phones Express 用 CRM アプリ

Dynamics 365 の電話アプリは、一般の携帯電話で使用できます。Microsoft Dynamics CRM Online および Microsoft Dynamics CRM 2015 では、次のスマートフォンのオペレーティング システムに対応しています。Microsoft Dynamics CRM 2013 または Microsoft Dynamics CRM 2015 を使用している場合は、「Phones Express 用 CRM の設定」を参照してください。Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 を使用している場合は、「電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のセットアップ」を参照してください。

iPhone 用 CRM

iOS のバージョン	デバイスの例
iOS 6	iPhone 5
iOS 7	iPhone 5s iPhone 5c
iOS 8	iPhone 6

iPhone 用Microsoft Dynamics CRM をダウンロード。

このアプリで使用可能なサポート言語の一覧は、Phones Express 用 CRM の要件 の「サポート言語」を参照してください。

Android 用 CRM

Android バージョン	デバイスの例
4.1、4.2、4.3、および 4.4	Galaxy S3
4.0	Galaxy S3

Android 用 Microsoft Dynamics CRM をダウンロード。

このアプリで使用可能なサポート言語の一覧は、Phones Express 用 CRM の要件 の「サポート言語」を参照してください。

Windows Phone 8 用 CRM

Windows Phone バージョン	デバイスの例
Windows Phone 8.0 および 8.1	HTC Windows Phone 8X、Nokia Lumia、Samsung ATIV

Windows Phone 8 用 Dynamics CRM をダウンロードします。

Blackberry

Blackberry デバイスにはアプリケーションが格納されませんが、Microsoft Dynamics 365 には Blackberry のモバイル ブラウザーを使用してアクセスできます。 次の表は Blackberry モバイル ブラウザーで Microsoft Dynamics 365 の実行にサポートされるデバイスを一覧表示します。

Blackberry バージョン	デバイスの例
10	Blackberry Z10
7	Blackberry Torch 9860、Blackberry Curve 9370
6	Blackberry Bold 9780、Blackberry Bold 9900

自分のモバイル ブラウザー

ほとんどの場合、このトピックに以前は記載されていなかったデバイスがスマートフォンの Web ブラウザーで使用できます。Dynamics 365 Web ブラウザによって一般的な標準をサポートする任意のブラウザーで実行されるので、大きなデバイスでの柔軟性を提供します: HTML 4.0 および JavaScript。

関連項目

電話とタブレット PC の設定および管理
電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のサポート

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