ロイヤルティ プログラムの設定について
適用: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
ロイヤルティ プログラムを使用すると、小売店舗で製品を購買する顧客に対して報酬を与え、顧客ロイヤルティを保証できます。小売用店舗では、一般的にプラスチック製または紙製のカードを使用して、カード所有者をロイヤルティ プログラムのメンバーとして識別します。このカードは、ロイヤルティ カード、報酬カード、ポイント カード、優遇カード、またはクラブ カードと呼ばれることがあります。
顧客は、小売業者と取引するときに ID のフォームとしてカードを使用できます。ロイヤルティ カードを提示することで、顧客は現在の購買で割引を受けたり、将来の購買時に使用できるポイントを受け取ったりすることができます。顧客がロイヤルティ カードを希望すると、カード発行元は名前や住所といった識別データまたは統計データを収集します。
顧客が特定の基準に基づいてポイントを取得できるように、ロイヤルティ プログラムを設定できます。ポイントはさまざまな方法で計算できます。ロイヤルティ ポイントを取得するには、レジスターで顧客のロイヤルティ カードを読み取ります。カード番号と顧客が購入した製品に基づいて、プログラムによって取得されたポイント数が計算されます。
注意
このトピックの情報は Microsoft Dynamics AX 2012 R2 と AX 2012 Feature Pack に適用されます。AX 2012 R3 のロイヤルティ プログラム設定の詳細については、「AX 2012 R3 のロイヤルティ プログラムの設定について」を参照してください。
小売 でロイヤルティ プログラムをコンフィギュレーションするには、次のタスクを実行する必要があります。
Microsoft Dynamics AX 2012 R2 の新機能と変更された機能
Microsoft Dynamics AX 2012 R2 では、顧客がオンライン ストアを通じて製品を購入するときにロイヤルティ ポイントを取得できるようにロイヤルティ プログラムを設定できます。
オンライン ストアにロイヤルティ プログラムを適用するには、従来型の店舗に使用するのと同じ手順を使用して、ロイヤルティ プログラムを設定およびコンフィギュレーションします。オンライン ストアのロイヤルティ プログラムのコンフィギュレーション後に、顧客は、オンラインでショッピングするときにロイヤルティ ポイントを取得するために、ロイヤルティ カード番号をオンライン アカウントにリンクすることができます。