送信済みフォルダーのアイテムをサーバー側同期で自動的に追跡する
Dynamics 365 内の Microsoft Exchange メールボックスでサーバー側同期が有効になっている場合、Microsoft Exchange 受信トレイ 内の各アイテムは自動的に追跡され、受け入れと相関ロジックに基づいて Dynamics 365 で作成されます。 このオプションは 個人用オプションの設定 で構成できます。
ユーザーが Microsoft Office Outlook などのメール クライアントから直接送信するメール メッセージは、既定では自動的には追跡されません。 次のセクションには、送信された電子メールの自動追跡を有効にするために必要な手順が含まれています。
送信済みフォルダ アイテムの追跡を有効にする
管理者は、OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems を構成でき、サーバー側同期は Microsoft Exchange の 送信済みアイテム フォルダーにあるメールを経由し、個人用オプションの設定 の次のメール受け入れオプションに従って、Dynamics 365 へのメールを自動的に追跡できます。
重要
- この機能は既定で無効になっており、OrgDBOrgSettings AutoTrackSentFolderItems 設定で有効にできます。
- 送信済みアイテムの追跡の有効化は、Microsoft Exchange メールボックスでのみサポートされます。
すべての電子メール メッセージを受け入れる: メールボックス内のすべての電子メールはDynamics 365に追跡されます。
応答 内の電子メール メッセージからDynamics 365電子メールへのメッセージ (デフォルト オプション): Dynamics 365に既に存在する電子メールへの返信の電子メール メッセージのみが追跡されます。
Dynamics 365のリード、連絡先、アカウントからの電子メール メッセージ: Dynamics 365内に一致するリード、連絡先、またはアカウントがある電子メール メッセージのみが、Dynamics 365に自動的に追跡されます。
電子メールが有効になっているDynamics 365レコードからの電子メール メッセージ: Dynamics 365で電子メールが有効になっているレコードに送信された電子メール メッセージは追跡されます。
電子メールメッセージなし: アイテムは自動的に追跡されません。
