MCI 契約要求を送信する
対象ロール: インセンティブ管理者 |インセンティブ ユーザー
契約が完了したら、契約要求を送信し、支払いを受け取るために承認される必要があります。 この要求は、契約に対して定義された要求の有効期限内に送信する必要があります。
契約要求を送信する方法
- Customers ページの Eligible セクションに移動するか顧客またはエンゲージメントの Claims ページを検索します。
- その顧客要求Action 列の下にある [要求の送信] を選択します。
- 契約の規則に従って、実行ドキュメントの証明を送信します。 この証明には、任意の順序で完了できる 4 つの項目が含まれています。
- 請求書 (該当する場合) – 完了し、パートナーによる要求にアップロードされます
- 実行証明 (POE) ドキュメント – 完了し、パートナーによって要求にアップロードされました
- 顧客アンケート (該当する場合) – パートナーによってトリガーされ、顧客によって完了されます
- パートナーアンケート – パートナーが完了
- 顧客はアンケートを完了する必要があります。 [顧客調査の送信] リンクを選択して、それらのユーザーに送信できます。
- このページでは、パートナーと顧客の両方のアンケートの状態を確認できます。
- 顧客およびパートナーアンケートの電子メールは、契約の提出期限の前にいつでも再送信できます。
- 必要に応じて、連絡先情報を更新します。
- 調査が完了する前に要求の連絡先の詳細が更新された場合は、前のリンクが無効になるため、アンケートをもう一度手動でトリガーします。
- 顧客アンケートが完了すると、要求の顧客の連絡先の詳細を更新できなくなります。
- パートナーアンケートを完了します。 パートナーアンケートに直接アクセスするか、 パートナーアンケートの送信 リンクを選択して会社の連絡先に電子メールで送信できます。
- 要求を通じてパートナーアンケートに直接アクセスして回答しない場合、または要求内リンクを使用してパートナーアンケートの電子メールを送信した場合、パートナーアンケートの回答が完了として登録されない可能性があります。
- マイクロソフトに対して、要求の一部として考慮するコメントを追加します。
- 要求の上部または下部にある Submit を選択して、要求を送信します。
- 要求を送信しない場合、マイクロソフトはそれをレビューすることはできません。
- 契約に指定された有効期限内に要求を送信できない場合、要求の有効期限が切れます。
- 要求の有効期限が切れ、プロセスを再開する場合は、新しい要求を作成できます。 期限切れの要求に対して再アクティブ化関数を使用できません。
- Microsoft がレビューを完了するために詳細な情報が必要な場合は、 要求 ページと電子メールで通知されます。 要求の状態が Action Required に変わります。 要求が Action Required 状態の場合、レビュー プロセスを続行するには、次のアクションを実行する必要があります。
- 要求を開き、要求のコメントを確認する
- 要求コメントでレビュー チームによって識別されたすべての問題に対処するために、必要に応じて POE ドキュメントを更新します
- [送信] を選択して、レビュー プロセスに要求を返します
- レビューが完了すると、Microsoft は要求の承認または拒否の決定を、この 要求 ページと電子メールの両方で通知します。
- 請求が承認されると、MCI プログラムの標準の 45 日間の支払いサイクルに従って支払いを受け取ります。
- 承認されたクレームの MCI 収益と支払いを確認する方法については、「 Earnings overviewを参照してください。
要求の有効期限のタイムライン
顧客が同意したら、契約を実施し、POE をアップロードし、要求を送信し、契約の種類に従って定義されたタイムライン内で送信された要求に対するアクションの要求に応答する必要があります。 以下に示すタイムラインが満たされていない場合、要求の有効期限が切れます。 要求の有効期限が切れた場合は、プロセスを再開するために、新しい要求を作成できます。 期限切れの要求に対して再アクティブ化関数を使用できません。
| 有効期限のカウントダウンのトリガー日 | 要求の作成日 | 同意日 | 同意日 | 却下日 | 紛争の提出日 | 可能な最大日数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| エンゲージメントの種類 | 同意を得るための最大日数 | 最初の送信アクションを実行する最大日数 | 送信された要求のレビューを完了するまでの最大日数 | 紛争を提出する最大日数 | 可能な最大日数 | |
| 評価 | 30 | 60 | 90 | 30 | 120 | |
| ワークショップ | 30 | 90 | 120 | 30 | 150 | |
| XS、小規模プロジェクト | 30 | 120 | 150 | 30 | 180 | |
| 中プロジェクト | 30 | 200 | 230 | 30 | 260 | |
| Large、XL、XXL Projects | 30 | 260 | 290 | 30 | 310 |
要求の取り消し
要求を続行しない場合は、最初の提出前の任意の時点で取り消すことができます。 要求を取り消すには、要求を上に開き、一番下までスクロールして [キャンセル] ボタンを選択します。
拒否された要求の異議申し立て
請求が却下された場合、次のように 30 日間の紛争を提出できます。
- 要求を開き、 Dispute を選択します。
- 要求のコメントを確認します。
- POE ドキュメントを更新して、元のレビュー中に特定されたすべての問題を解決します。
- 必要に応じて、要求コメントを介して他の紛争の正当な理由を提供します。
- 提出を選択して、紛争中の要求がレビュー プロセスに再送信されるようにします。
元の請求拒否から 30 日以内に審査のために紛争が提出されない場合、請求は期限切れになります。
紛争が提出されると、有効期限のタイムラインが 1 回限りの発生として 30 日にリセットされ、レビューと対応が可能になります。 詳細を入力し、再度再送信するように求められた場合、有効期限は、最初の紛争後の送信アクションの 30 日後に引き続きカウントされます。
紛争の再送信が元の却下理由を適切に解決できない場合、請求は却下されます。 紛争後の却下は最終的です。
要求履歴
要求の詳細 ページの右側にある要求の状態を選択して、会社と Microsoft 側の両方から要求に関連付けられている履歴アクションの一覧を確認できます。 実行されたアクション、日付、アクションを実行したユーザーなどの詳細を表示できます。