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サービス リクエストを更新する

  • [アーティクル]

適用対象: パートナー センター | Microsoft Cloud for US Government のパートナー センター

クラウド ソリューション プロバイダーが顧客に代わって Microsoft に提出した既存の顧客サービス要求を更新する方法。

パートナー センターでは、最初に 顧客を選択することで、この操作を実行できます。 次に、左側のサイドバーで [ サービス要求 ] を選択し、問題のサービス要求を選択します。 完了するには、サービス要求に必要な変更を加え、[送信] を選択 します。

前提条件

  • パートナー センターの認証に関するページで説明している資格情報。 このシナリオでは、アプリとユーザーの資格情報を使用した認証のみがサポートされます。

  • サービス要求 ID。

C#

顧客のサービス要求を更新するには、サービス要求 ID を指定して IServiceRequestCollection.ById メソッドを呼び出して、サービス要求インターフェイスを識別して返します。 次に 、IServiceRequest.Patch メソッドまたは PatchAsync メソッドを呼び出して、サービス要求を更新します。 更新された値を指定するには、新しい空 の ServiceRequest オブジェクトを作成し、変更するプロパティ値のみを設定します。 次に、Patch メソッドまたは PatchAsync メソッドの呼び出しでそのオブジェクトを渡します。

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest;

ServiceRequest updatedServiceRequest = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Patch(new ServiceRequest
{
   NewNote = note
});

サンプル: コンソール テスト アプリ。 プロジェクト: パートナー センター SDK サンプル クラス: UpdatePartnerServiceRequest.cs

REST 要求

要求の構文

認証方法 要求 URI
PATCH {baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

URI パラメーター

サービス要求を更新するには、次の URI パラメーターを使用します。

名前 Type 必須 説明
servicerequest-id guid Y サービス要求を識別する GUID。

要求ヘッダー

詳細については、「パートナー センター REST ヘッダー」を参照してください。

[要求本文]

要求本文には ServiceRequest リソースが含まれている必要があります。 必要な値は、更新される値のみです。

要求の例

PATCH https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 508
Expect: 100-continue

{
    "Id": null,
    "Title": null,
    "Description": null,
    "Severity": "unknown",
    "SupportTopicId": null,
    "SupportTopicName": null,
    "Status": "none",
    "Organization": null,
    "PrimaryContact": null,
    "LastUpdatedBy": null,
    "ProductName": null,
    "ProductId": null,
    "CreatedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastModifiedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "NewNote": {
        "CreatedByName": null,
        "CreatedDate": null,
        "Text": "Sample Note"
    },
    "Notes": null,
    "CountryCode": null,
    "FileLinks": null,
    "Attributes": {
        "ObjectType": "ServiceRequest"
    }
}

REST 応答

成功した場合、このメソッドは応答本文で更新されたプロパティを持つ サービス要求 リソースを返します。

応答の成功とエラーのコード

各応答には、成功または失敗を示す HTTP ステータス コードと、追加のデバッグ情報が付属しています。 このコード、エラーの種類、追加のパラメーターを読み取るには、ネットワーク トレース ツールを使用します。 完全な一覧については、「 パートナー センター REST エラー コード」を参照してください。

応答の例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "3b33e682-00c3-41ee-9dd2-a548adf56438",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}