コミュニケーション クレジットとは
コミュニケーション クレジットは、電話会議と Microsoft 通話プランの超過分の消費分を支払う課金ツールです。 コミュニケーション クレジットでは、次のような複数の課金ユース ケースがサポートされます。
- テナントの電話会議サービス、Teams 電話自動応答、Teams 電話通話キューをサポートするフリーダイヤル番号のすべての使用。
- フリーダイヤル通話は 1 分あたりに課金され、正のコミュニケーション クレジット残高が必要です。
- Teams 会議からダイヤルアウトして、国内通話エリア外の国または地域にいるオーディオ会議参加者を追加します。 これには、 通話 機能の国際的なサポートが含まれます。
- 電話会議の時間 (分) を超える Teams 会議ダイヤルアウト呼び出しに関連する超過分。
- 通話プランに含まれる分数を超える通話 (国内または国際) の超過分。
- 従量課金制通話プランを使用する場合のすべての発信呼び出し。
コミュニケーション クレジットを設定するには、「organizationのコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。
コミュニケーション クレジットは必要ですか?
すべての顧客がコミュニケーション クレジットを設定する必要はありません。
一部の宛先への送信呼び出しは、既に電話会議または通話プラン サブスクリプションに含まれている可能性があります。 不要なコミュニケーション クレジットを購入する前に、サブスクリプション情報の詳細を確認してください。
organization アドレスの競合
organizationがEnterprise Agreement (EA) の請求先住所とは異なるリージョンにある場合は、コミュニケーション クレジットを購入できない可能性があります。
コミュニケーション クレジットを購入できない場合は、Microsoft 365 管理センターからサポート チケットを開き、永続的なソリューションが実施されるまで、この問題を軽減するためにお客様と協力することができます。
Microsoft Online サブスクリプション契約 (MOSA) 課金アカウントを持たないお客様
Microsoft 365 サービスは、購入時に課金アカウントに割り当てられます。
課金アカウントの種類間の課金の違いのため、コミュニケーション クレジットを購入するには、次の 2 つの要件を満たす必要があります。
- 通話および電話会議のサブスクリプションでは、Microsoft Online サブスクリプション契約 (MOSA) の課金アカウントが使用されます。
- 既定の課金アカウントは、MOSA 課金アカウントに設定されています。
- 既定の課金アカウントを設定する手順については、「 既定の課金アカウントを選択する」を参照してください。
Microsoft 顧客契約 (MCA) 課金アカウントの種類を使用すると、サービスが使用された後にサービスの支払いを行うことができます (使用後請求とも呼ばれます)。 コミュニケーション クレジットは、発信分をサポートするための前払い予算であるため、通話および電話会議サブスクリプションの MCA 課金アカウントを持つ顧客、または MCA 課金アカウントを既定の課金アカウントとして購入することはできません。
アカウントに MCA と MOSA の両方の課金アカウントを設定できます。 既定の課金アカウントと通話および電話会議サブスクリプションで MOSA 課金アカウントが使用されていることを確認します。
通話および電話会議サブスクリプションの課金アカウントが MCA または MOSA であるかどうかをチェックする方法については、「Microsoft ビジネス課金アカウントについて」を参照してください。
警告
MCA のお客様は、コミュニケーション クレジットの自動再充電をオフにする必要があります。 コミュニケーション クレジットの自動再充電をオフにする方法については、「 Microsoft MCA のお客様向けのコミュニケーション クレジットの自動再充電をオフにする」を参照してください。
通話プランまたは電話会議プランは、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) を通じて行われます
クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) を使用して通話または電話会議プランを購入した場合、Microsoft 365 管理センターでコミュニケーション クレジットを取得することはできません。 CSP は、お客様に代わってコミュニケーション クレジットに資金を提供する必要があります。
通話または電話会議プランに自分でコミュニケーション クレジットを使用して資金を提供する場合は、Microsoft 365 管理センターまたは Microsoft 販売ページから通話と電話会議のプランを自分で購入します。
コミュニケーション クレジットの料金は何ですか?
音声通話用 のクラウドベースの電話システム での Teams 通話プランの通話のコストを確認し、[ 通話する場所の料金を確認 する] セクションまでスクロールします。
購入するコミュニケーション クレジットの数を決定する
1 回限りの金額でコミュニケーション クレジットの残高に資金を供給することを選択した場合、残高が 0 に落ちると、通話のほとんどのシナリオは、フリーダイヤルの電話番号を含め、機能しなくなります。
そのため、通信クレジットの残高が 0 (ゼロ) に達した場合にサービスの中断を回避するには、 自動再充電 設定を使用することをお勧めします。 現在のコミュニケーション クレジットの残高を表示するには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[課金>お客様の製品>Communications クレジット] を選択します。
コミュニケーション クレジットを設定する準備ができたら、「organizationのコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。
Teams 管理センターで使用状況データを表示する
各organizationには、考慮すべき呼び出し元のボリュームとレートが異なります。 サービス プロバイダーから使用状況データを取得します。 Teams をサービス プロバイダーとして使用している組織の場合は、次の手順を実行してデータを確認します。
- Teams 管理者の資格情報を使用して Teams 管理センター にサインインします。
- 左側のナビゲーション メニューで、[Analytics & レポート>Usage レポート] を選択します。
- [使用状況レポート] ページで、[レポート] ドロップダウン メニューと確認する日付範囲から [PSTN と SMS (プレビュー)] 使用状況を選択します。
- [ レポートの実行 ] ボタンを選択します。
このレポートを使うと、カスタム レポートを作成したり、通話データ記録を Excel にエクスポートしたりすることができます。
Teams 使用状況レポートの詳細については、「 Teams PSTN 使用状況レポート」を参照してください。
コミュニケーション クレジットの状態に関する通知を受け取るユーザー
organizationのコミュニケーション クレジットの状態に関連する重要な通知は、次の管理者に送信されます。
- アプリケーション管理者
- 認証管理者
- Azure AD 参加済みデバイスローカル管理者
- 課金管理者
- クラウド デバイス管理者
- 会社の管理者
- デバイス管理者
- グローバル管理者
- ヘルプデスク管理者
- ライセンス管理者
- Lync サービス管理者
- 特権認証管理者
- サービス サポート管理者
- Skype for Business管理者
- Teams 管理者
- Teams 通信管理者
- Teams 通信サポート エンジニア
- Teams 通信サポート スペシャリスト
- ユーザー アカウント管理者
- ユーザー管理者
これらの通知には、トランザクションが成功したとき、再充電トランザクションが失敗した場合 (期限切れのクレジット カードなど)、通信クレジットの残高が 0 (ゼロ) に達した場合が含まれます。
プランと価格の詳細情報
次のいずれかのリンクにアクセスすると、プランと価格を確認できます。
価格に関する情報は、Microsoft 365 管理センターにサインインしてMarketplace に移動することでも確認できます。
各機能に必要なライセンスを含むテーブルについては、「 Microsoft Teamsアドオン ライセンス」を参照してください。