Teams でのユーザーのプレゼンス

[アーティクル]
11/05/2024
適用対象:

Microsoft Teams

プレゼンスは、Microsoft Teams (および Microsoft 365 全体) のユーザープロフィールの一部です。プレゼンスは、ユーザーが現在の連絡可能かどうか、またそのユーザーの状態を他のユーザーに示します。既定では、任意の組織内で Teams を使用しているすべてのユーザーは、他のユーザーがオンラインの場合に (ほぼリアルタイムで) 確認できます。

別のプラットフォームでの Teams のユーザープロフィールの詳細については、「プラットフォームごとの Teams の機能」も参照してください。

注意

Teams はプライバシー構成を尊重しており、プライバシーモードを有効にしている場合、あなたのプレゼンスが組織外のユーザーに表示されることはありません。

Teams でのプレゼンス状態

ユーザーによる構成	アプリによる構成
連絡可能	連絡可能
	外出中。注: 外出中は、ユーザーが "自動応答" を設定する期間に自動で設定されます。ユーザーがこれらの期間中に Teams を使用している場合、ユーザーのプレゼンスが外出中インジケーターと共に表示されます。
取り込み中	取り込み中
	通話中
	会議中
	通話中、外出中
応答不可
	発表中
	フォーカス。フォーカスは、ユーザーがカレンダーの MyAnalytics / Insights でフォーカス時間をスケジュールしたときに表示されます。
退席中	退席中
	退席中、最終ログイン時刻
一時退席中
オフライン表示	オフライン。ユーザーがどのデバイスにも数分間ログインしていない場合、ユーザーはオフラインとして表示されます。
	状態不明
	外出中。外出中は、自動応答が設定されているか、予定表に "外出中" として表示されるように設定されたイベントがある場合に使用されます。

連絡可能性が最も高いものから最も低いもの状態への順序は、以下のとおりです。

連絡可能
取り込み中
会議中
通話中
応答不可
一時退席中
[退席中]
オフライン

注意

メールボックスをオンプレミスで運用しているユーザーの場合、プレゼンスは最大 1 時間程度の遅延が予想されます。

自動状態設定

通常、ユーザーの状態はユーザーアクティビティ (使用可能か離れているかに関係なく) に基づきます。Teams アプリの状態 (通話中か発表中かなど)。と Outlook の予定表 (会議中かどうかなど)。

どのデバイスでも Teams にログインしていないユーザーは オフラインです。それ以外の場合、そのプレゼンスは、コンピューターにログインしているか、モバイルデバイスにログインしているかによって異なります。

コンピューターでは、ユーザーが数分間非アクティブになっている場合、またはコンピューターがロックされている場合、ユーザーのプレゼンスは自動的に 離れた 状態になります。コンピューターがスリープモードになるとオフラインになります。
モバイルデバイスでは、Teams アプリがバックグラウンドにあるときは常にユーザーのプレゼンスが離れた状態になり、24 時間非アクティブになると オフライン になります。

ユーザーが 2 台以上のデバイス (デスクトップコンピューターと電話の両方など) で Teams にログインしている場合は、最近アクティブだったデバイスによってプレゼンスが決定されます。たとえば、ユーザーがコンピューターとモバイルデバイスの両方でログインしていて、現在コンピューターで作業している場合、そのユーザーのプレゼンスはコンピューターから取得されます。コンピューター上で切断すると、そのプレゼンスはモバイルデバイスの状態から発生します。

通話キューでは、プレゼンスを使用してエージェントへの通話をルーティングできます。詳細については、「Microsoft Teams で通話キューを作成する」を参照してください。

ユーザーによる手動の状態設定

ユーザーは、以下の手順で状態を手動で選択できます。

通話中または会議中のユーザーは、任意の状態を選択でき、その状態は通話または会議の間継続されます。
それ以外の場合、ユーザーは自動計算された状態よりも連絡可能性が低い状態を選択することができます。 (たとえば、計算されたユーザーの状態が応答不可の場合、退席中状態を選択することはできますが、連絡可能状態を選択することはできません。)

ユーザーは、手動で設定したプレゼンスの期間を設定することができます。ユーザーが期間を設定しない場合、ユーザーのプレゼンスは手動で次のように設定されたままになります。

オフライン表示の場合は無期限
取り込み中または応答不可の場合には 1 日
その他の状態の場合には 7 日間

通知と応答しない

ユーザーは、プレゼンスに関係なく、すべてのチャットメッセージを受信します。他のユーザーがメッセージを送信するときにユーザーがオフラインの場合、次にオンラインになったときにチャットメッセージが Teams に表示されます。ユーザーが [応答不可 ] 状態の場合、チャットメッセージは引き続き受信されますが、バナー通知は表示されません。

ユーザーは、[応答不可] を除くすべてのプレゼンス状態で通話を受信します。この場合、着信コールはボイスメールに送信されます。

ユーザーは、Teams の [設定] > [プライバシー] に移動して、優先度の高いアクセスリストにユーザーを追加できます。その場合、これらのユーザーからのメッセージによって、ユーザーが [応答不可] 状態であっても、バナー通知が通常どおり表示され、ユーザーは引き続きこれらのユーザーからの通話を受け取ります。

Skype for Business と Teams の管理設定の比較

Skype for Business と Teams では、次の管理設定が異なります。

Teams では、プライバシーモードが有効になっていない限り、プレゼンスの共有は常に組織のユーザーに対して有効になります。プライバシーモードでは、プレゼンスは組織外のユーザーには表示されません。
すべてのユーザー (フェデレーションサービスを含む) とのプレゼンス共有は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。連絡先リスト (Skype for Business に含まれている場合) は、[チャット] > [連絡先] または [通話] > [連絡先] で表示できます。
クライアントの「応答不可」と「重要な連絡先」機能は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。
カレンダーの統合 (外出中やその他のカレンダー情報を含む) は、Teams が Outlook と統合されている場合、ユーザーに対して常に有効化されています。
組織で Skype for Business を使用している場合は、最終ログインまたは退席中インジケータ―が Teams ユーザーに対して常に有効化されています。

注意

Teams 管理者がこれらの設定をカスタマイズする機能は、現在サポートされていません。

Microsoft Outlook と Teams の管理設定の比較

Outlook でのチームのプレゼンスは、Outlook 2013 デスクトップアプリ以降で、同じ組織内の連絡先に対してサポートされます。

ユーザーアカウントのアップグレードモードポリシーが TeamsOnly に設定されている場合、Outlook はチームと通信してプレゼンスを取得します。ユーザーアカウントが TeamsOnly に設定されていない場合、Outlook は Skype for Business と通信します。

Skype for Business との共存

組織で Skype for business も使用している場合の Teams のプレゼンス機能の詳細については、「Skype for Business との共存」を参照してください。

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