電話番号をMicrosoft Teamsに転送する
この記事は、現在のサービス プロバイダーから Teams 管理 センター (TAC) のMicrosoft Teams Calling プランに電話番号を移植する管理者と IT プロフェッショナル向けです。 完了すると、Microsoft は公衆交換電話網 (PSTN) サービス プロバイダーになります。
開始する前に、次の記事で参照されている前提条件の知識を確認してください。
注意
1 つのポート要求で Teams に転送する必要がある電話番号が 999 を超える場合は、ポート ウィザードを使用しないでください。 電話番号サービス センター ポータルに移動し、電話番号サービス (TNS) - サービス デスクを使用して、新しい "Port in" ケースを作成/送信します。
Microsoft の電話番号サービス センターは、祝日や週末ではなく、米国営業日にのみポート注文を完了します。
ポート注文を作成し、電話番号を Teams に転送する
- Teams 管理センターで、ポート ウィザードを起動します。
- 左側のナビゲーション レールで、[ Voice>Phone 番号] に移動します。
- [ 数値 ] タブを選択し、テーブルのヘッダー メニューから [ ポート] を選択します。
はじめに
[ 作業の開始 ] ページで、要求に従ってフィールドを設定します。
国または地域: 番号を移植する国または地域を指定します。
電話番号を一覧表示する: 電話番号を手動で追加するか、リストをアップロードします。
- 電話番号を手動で追加するには:E.164 形式の数字をコンマまたはセミコロンで区切って入力します。 範囲はサポートされていません。 オプションのダッシュまたはハイフンを使用できます。
- 電話番号の一覧をアップロードするには:1 つの列に PhoneNumber というラベルが付いた CSV ファイルを使用します。 各行には、E.164 形式の 1 つの電話番号が含まれている必要があります。
数値を管理する
[ 数値の管理 ] ページでは、数値の形式が正しく、指定した国または地域と一致し、続行する前に有効であることが確認されます。
数値の検証の概要が成功しない場合は、詳細を表示して理由を理解します。
[番号の検証の概要] ウィンドウで [詳細の表示] を選択するか、[検証の状態] の下にある電話番号の検証エラーを選択して、電話番号の失敗の理由をチェックします。
失敗が分からない場合は、 電話番号サービス センター ポータルを使用して、TNS-Service デスク チームにケースを作成できます。
- 数値の検証結果が分からないシナリオでは、[ ケースの種類] = [全般] [照会] を選択し、説明に、TAC に表示される番号検証の概要と、移植しようとしている電話番号の一覧を指定します。
数値検証の概要は、続行する前にすべての数値が有効であることを示す必要があります。 エラーがない場合は、続行します。
アカウント情報を追加する
[ アカウント情報の追加] ページで、次の手順を完了し、[ 次へ] を選択します。
注意
このページに表示される情報は、国または地域と番号の種類によって決まります。 国と地域ごとに、ポート番号に必要な情報に関するさまざまな規制があります。 このページに表示される内容は、ここで説明されているものとは異なる場合があります。
注文の詳細: ポート要求に必要な名前を入力します。 ここで指定した注文名は、移植プロセス中とレコードの注文完了後に Teams 管理 センターで表示できるようになります。
ポートの詳細: 課金電話番号 (BTN) を E.164 形式で入力します。
移植する番号の一覧にない BTN 番号を入力すると、要求は 部分ポート として自動的に分類され、BTN はポートが完了した後も現在のサービス プロバイダーに残ります。
移植する番号の一覧に数値と一致する BTN 番号を入力する場合は、2 つのオプションがあります。
- オプション 1: アカウント内のすべての番号を移植します。 このオプションを選択した場合、現在のサービス プロバイダーのアカウントは、ポートの完了後に閉じられます。
- オプション 2: アカウントにいくつかの番号を移植し、アカウントの BTN を含めます。 この部分ポート オプションを選択した場合は、現在のサービス プロバイダーで引き続き開いているアカウントに指定する新しい BTN を入力することもできます。 代替 BTN の指定は省略可能です。
注意
organizationおよび現在のサービス プロバイダーのすべての情報入力は、現在のサービス プロバイダーのレコードと完全に一致している必要があります。
一部のフィールドは省略可能ですが、一部のサービス プロバイダーでは省略可能なフィールドが必要です。
組織の詳細: organizationの名前を入力します。
現在のサービス プロバイダーの詳細: 現在のサービス プロバイダーの名前、アカウント番号、およびセキュリティ PIN を指定します。 携帯電話番号を移植するには、アカウント PIN が必要です。
要求者の詳細: この情報に、Microsoft がポート注文の状態更新プログラムに連絡できるユーザーの連絡先の詳細を入力します。
承認されたユーザーの詳細: 現在のサービス プロバイダーで承認されたユーザーの連絡先の詳細をこの情報に入力します。
承認状に署名する方法: 承認状に電子署名または手動アップロードのどちらを行うかを選択します。
サービス アドレス: 現在のサービス プロバイダーのレコードと正確に一致するサービス アドレスを入力します。 緊急対応アドレスは、後でユーザーに番号を割り当てるときに割り当てることができます。
既定の数値使用量: 数値の使用目的の種類を選択します。 変更する場合は、[ はい ]、[使用状況の変更] の順に選択し、[ 数値機能の追加] ページに移動します。 [いいえ] を選択すると、ウィザードによって [注文の完了] ページにスキップされます。
数値機能を追加する
[番号の追加機能] ページでは、数値の使用状況を更新します。 使用状況は、電話番号のサービス カテゴリです。
ユーザーに割り当てられた番号の場合、既定の番号の種類は地理的な電話番号であり、[ ユーザー] として一覧表示されます。
自動応答や通話キューなど、音声アプリケーションに割り当てられた番号の場合は、番号の使用の種類を音声アプリとして設定する必要があります。
電話会議に割り当てられた番号の場合は、番号の使用の種類を [会議] に設定する必要があります。
フリーダイヤル番号は既定で Voice アプリですが、ウィザードのこのセクションで既定の番号の使用状況を変更できます。
数値の使用状況を更新するには、目的の番号をチェックし、[数値使用量の更新] を選択します。 次に、右側のレールからドロップダウンを使用し、目的の数値使用量を選択して番号に割り当てます。
注文を完了する
[アカウント情報の追加] ページで [Paper signature] を選択した場合は、承認状テンプレートをダウンロードできます。
- テンプレートには、ウィザードで入力した情報が事前に入力されています。
- 署名したら、署名された承認状のコピーをアップロードし、[ 送信] を選択すると、ポート要求が続行されます。
[アカウント情報の追加] ページで [E 署名] を選択した場合、[完了] を選択して電子署名要求を送信すると、承認されたユーザーは承認状に署名する電子メールを受け取ります。
- 電子的に署名すると、ポート要求が続行されます。
次に何が起こるか
ポート注文を受け取ると、要求を確認する自動メールが届きます。 すべてのポート注文ステータスの変更により、注文に関する自動電子メール通知が生成されます。 ポート要求が通信事業者によって拒否された場合、ポート要求に関するヘルプが必要な場合、またはポート要求に関する質問がある場合は、 TNS Service Desk にお問い合わせください。
注意
ポート要求の TNS-Service デスクでケースを既に開いている場合は、新しいケースを作成する代わりに、既存のチケットを更新します。
ポート注文の状態を表示するには、TAC の左側のナビゲーションで[音声>Port orders]\(注文履歴\) を選択します。 各ポート注文の状態が [ 状態] 列に一覧表示されます。 詳細については、ポート注文の状態に関するページを参照してください。
電話番号の問題を報告する
ポートが完了してから最初の 24 から 48 時間以内に移植された番号に問題が発生した場合は、 TNS Service Desk にお問い合わせください。 48 時間を超える問題については、通常のMicrosoft サポートプロセスに従ってください。