番号移行注文について
現在、電話サービス プロバイダーまたは通信事業者があり、ユーザーまたはサービスの電話番号が既にある場合は、それらの電話番号を Microsoft Teams に転送するための "ポート注文" を作成する必要があります。 番号が移植されると、電話会議 (会議ブリッジの場合)、自動応答、通話キューなどのユーザーとサービスにそれらの電話番号を割り当てることができます。
電話番号を Teams に移植すると、Microsoft はサービス プロバイダーになり、古いサービス プロバイダーまたは通信事業者とサービスを切断できます。
番号の移植について理解するには、この記事の情報を確認してください。 その後、ポート注文を作成し、電話番号を転送する準備ができました。 詳細な手順については、「 Teams に電話番号を転送する 」を参照してください。
番号の移植をサポートしている国または地域は何ですか?
Teams 管理センターの 移植ウィザードを 使用して、すべての国の番号を移植できます。 番号の移植をサポートする国と地域の一覧については、「organizationの電話番号を管理する」を参照してください。 場合によっては、 電話番号サービス (TNS) サービス デスク から追加情報を求めたり、問題を解決したりすることがあります。
大きなポート要求がある場合、または Teams 管理センターで要求を完了できない場合は、手動でポート 注文を送信 することもできます。
どの番号を移行できますか?
転送できます。
一般に、サポートされているプロバイダーからの電話番号は、次のように転送できます。
固定電話の番号です。
携帯電話やタブレットなどに使用される携帯電話の電話番号。
注意
携帯電話番号の転送は、米国とプエルトリコでのみ利用できます。
有料電話番号。
フリー ダイヤル電話番号。
注意
UIFN (世界共通国際フリーダイヤル番号) はマイクロソフトに移すことができません。 無料電話番号の移植の可否は、国と地域によって異なる場合があります。 詳細については、お住まいの国または地域固有のドキュメントを参照して、移植サービスの利用可能なサポートを参照してください。
会議ブリッジや自動応答などで使用されるサービス電話番号。
Fax 電話番号 (ただし Fax 送信に使用することはできません)。 ユーザーに割り当てる必要があります。
Vonage や RingCentral などの電話会社からの VoIP 電話番号。
ハイブリッド電話番号 (ダイレクト ルーティングまたはオペレーター接続から通話プランへの移行) を移植する場合は、 TNS サービス デスク に連絡し、これらの電話番号がハイブリッドであることを示すメモを含めます。
次の情報を転送することはできません。
注意
現時点では、VoIP 電話プロバイダーからの電話番号を含め、サポートされている国または地域からではない電話番号や番号を転送することはできません。 サポートされている国/地域の一覧については、「電話会議と通話プランの国と地域の可用性」を参照してください。
DSL 回線やブロードバンド インターネット接続などのデータ接続で使用される電話番号を移転することもできません。
FAX 専用の電話番号。
FAX に使用されている既存の専用電話番号がある場合は、これらの番号を Teams に転送 できますが 、FAX サービスは期待どおりに機能し続けられません。 電話システム、国内通話プラン、または国際通話プランのライセンスがある場合でも、Teams のお客様は FAX サービスを利用できません。
電話番号を Teams に移植する場合は、FAX に使用するのではなく、organizationのユーザーにこの電話番号を割り当てることができます。
注意
現時点では、英国では現在、地域コード 0843、0844、0845、0870、0871、0872 の共有コスト番号を含む英国以外の番号の転送はサポートされていません。
どのような情報を提供する必要がありますか?
現在の通信事業者のすべてのアカウント情報が必要です。 ポート注文で入力する情報は、ほとんどの場合、現在のサービス プロバイダーからの最新の請求書または請求書にあります。 また、アカウントの名前と移植する番号を知る必要があります。
フルポート移行およびパーシャルポート移行とは何ですか?
Teams に電話番号を移植する場合は、すべての番号またはその一部を転送できます。
フル ポート これは、現在のサービス プロバイダーから Teams にすべての番号を転送する場合です。 転送する電話番号を求められたら、課金電話番号 (BTN) とアカウントの他のすべての電話番号を 含める必要があります 。
たとえば、BTN が +1 425-555-1234 で、25 個のすべての電話番号 (+1 425-555-1235 から 1259) を移植するとします。 下の手順に従って番号を移行する場合、次のように入力します: +14255551234 - +14255551259 。
部分ポート これは、現在のサービス プロバイダーから Teams に電話番号の一部のみを転送する場合です。 同じ BTN に関連付けられている電話番号の一部を移植する場合は、** をアカウントの他のすべての電話番号と共に BTN に 含めないように してください。
たとえば、BTN が +1 425-555-1234 で、25 個の電話番号のうち 5 つだけを移植する (+1 425-555-1235 から 1259) とします。 下の手順に従って番号を移行する場合、次のように入力します: +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239 。
すべての電話番号の移行を単一の要求で送信できますか?
移行する電話番号のそれぞれの電話会社と種類に対して個別の要求が必要です。
たとえば、次のそれぞれの種類の電話番号に対して、個別の番号移行要求を送信する必要があります。
ローカルの有料電話番号 (サブスクライバー番号または地理的な番号とも呼ばれます)
800、844、855、866、877、および 888 のような市外局番を含むフリーダイヤル番号
携帯電話番号
Microsoft 365 またはOffice 365の電話会議に使用できるサービス番号。
これらの種類の番号ごとに番号移植要求を送信する方法の詳細を次に示します。
異なる通信事業者によって提供される電話番号には、各通信事業者の番号に対する一意の移植要求が必要です。
エリア コードが 800、844、855、866、877、888 などのフリーダイヤル番号は、他の種類の番号を含む番号移植要求に含めることはできません。
携帯電話番号 には、移行を承認するための PIN コードが必要です。 したがって、個別の番号移行要求が必要です。
サービス電話番号 の移行要求は、別に送信する必要があります。 他の種類の番号と一緒に送信することはできません。
移植する国/地域と電話番号の種類に対して、正しい承認状 (LOA) を使用することが重要です。 必要 な LOA は、こちらでダウンロードできます。
番号の移行にはどれくらいかかりますか?
ポート注文要求が完了すると、処理されるまでに 7 日から 14 日かかります。 ただし、サービス プロバイダーによっては、最大 30 日かかる場合があります。 電話番号が移植されると、お知らせするメールが届きます。
ポート注文の状態をチェックするには、Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[音声>電話番号] に移動し、[注文履歴] をクリックします。 各ポート注文の状態が [ 状態] 列に一覧表示されます。
ユーザー (加入者番号) の電話番号をサービス番号に変更できますか?
はい。可能です。 ユーザーの電話番号をサービス番号に変換するには、「 電話番号の使用状況を管理する」を参照してください。
Teams から別の電話サービス プロバイダーまたは通信事業者に番号を移植できますか?
Teams から別の通信事業者に番号を移植するには、新しい通信事業者に要求を送信する必要があります。 また、Microsoft Teams 管理センターで移植 PIN を設定する必要もあります。
移植 PIN を定義するには、Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>電話番号] に移動し、ページの右上隅にある [ 移植 PIN の管理] を選択し、10 桁の PIN を入力します。
新しい運送業者から移植要求が連絡されると、定義した PIN を提供するように求められます。
PIN の設定についてさらにサポートが必要な場合は、TNS サービス デスクにお問い合わせください
注意すべきよくあるミス
番号の移行は簡単です。 ただし、電話サービス プロバイダーに問題がある場合、注文が不完全で情報が不足しているか、入力ミスがある場合は、注文が混乱する可能性があります。
お客様が番号を移行される場合に最もよくあるミスを以下に示します。 カスタマー サポートに問い合わせずにすむように、これらのミスについて慎重に確認してください。
入力したアカウント情報が電話会社に登録されている内容と正確に一致することを確認してください。 情報の不一致は、ポートの順序に対するエラーと遅延の最も一般的な原因です。 以下の情報が正しいことを確認してください。
アカウントに変更を加える権限を持つ名前またはユーザーが正しい。
住所があっている。
アカウント番号が正しい。
BTN は正しいです。
これらの電話番号で有効になっている高度な通話制御機能 (コール ハント、固有の呼び出し音など) がないことを確認します。
現在のサービス プロバイダーとの新しいサービス オーダーの発注またはサービスの解除の発注を行っていないことを確認してください。
すべての電話番号が、同じ携帯電話会社および同じアカウントのものであること。
サービスが有効になっていることを確認してください。 アカウントを凍結すると、アカウント上で携帯電話会社を変更できません。 アカウントに変更を加える権限を持つユーザーは、現在の運送業者に注文を送信して凍結を解除する必要があります。 このプロセスは、運送業者によっては 1 週間から 3 週間かかる場合があります。