よくあるご質問 - Skype for Business から Microsoft Teams へのアップグレード

はい。 Skype for Business Online は、2021 年 7 月 31 日に廃止されました。 Skype for Business Online のお客様には、Microsoft 365 でのコミュニケーションとコラボレーション サービスとして Teams の使用を開始することをお勧めします。

Skype for Business Online は、導入以来、世界中の何百万人ものユーザーにとって貴重なツールとなっています。 インスタント メッセージング、通話、ビデオを 1 つのアプリケーションに組み合わせることで、Skype for Business Online はビジネスコミュニケーションの新しい可能性を確立しました。 Microsoft Teamsは、そのビジョンの次の章です。

Microsoft Teamsの機能は、Skype for Business Online の機能を超えています。 チャット、ビデオ、通話、ドキュメント コラボレーション、アプリケーション統合を 1 つのエクスペリエンスに組み合わせることで、Teams は完全にニュースの作業方法を実現します。 継続的なプラットフォームのイノベーションと開発により、Teams ユーザーは、より豊富なパフォーマンス、機能、柔軟性、セキュリティの恩恵を受けることができます。

Teams は、Skype for Business Online からのアップグレードだけではなく、企業、学校、組織がよりアジャイルになり、主要なワークフローの効率を向上させることができる強力なツールです。 組織に対する Teams の潜在的な利点の詳細については、「Forrester ホワイト ペーパー「 Microsoft Teamsの経済的影響™の合計」を参照してください。

Teams への完全なアップグレードに必要な時間は、ユーザー数、技術的な複雑さ、変更に対する内部適応性など、組織固有の特性によって異なります。 Teams へのアップグレードを今すぐ開始することを強くお勧めします。 今すぐアップグレードを開始すると、廃止日より前に完了するのに十分な時間が必要になります。 8 月以降、Microsoft は、残りの Skype for Business Online ユーザーを Teams 専用に移行するのに役立つ支援されたアップグレード プロセスを提供します。

Teams はほとんどの Microsoft 365 Business プランと Enterprise プランで利用でき、既存のライセンス投資は Teams に繰り越されます。 現在 Skype for Business Online に含まれるプレミアム ワークロードの機能は Teams のプレミアム ワークロードとしても継続的に利用できます。 たとえば、電話会議をスタンドアロンで購入した場合、または Skype for Business で E5 の一部として購入した場合、Teams で電話会議が有効になります。

Skype コンシューマー サービスと Skype for Business Server は、Skype for Business Online の廃止の影響を受けません。

Teams にアップグレードするプロセスと Teams の機能ロードマップに関する FAQ を参照してください。

いいえ。 Skype for Business Online の廃止は、オンプレミスに所属するユーザーには影響しません。 すべてのお客様に、拡張された機能とパフォーマンスMicrosoft Teamsオファーを利用することをお勧めしますが、一部の Skype for Business Server のお客様は、製品をスタンドアロンで使用するか、Microsoft Teamsを使用したハイブリッド構成の一部として使用する必要がある場合があります。 Skype for Business Server のバージョンのサポート日については、 Microsoft ライフサイクル ポリシー サイトを参照してください。

Microsoft は、Skype for Business Online ユーザーに対して、廃止時に Teams のみのモードではない支援されたアップグレードを提供します。 お客様は、Teams 管理センターと Microsoft 365 メッセージ センターの両方で、スケジュールされたアップグレード日の 30 日前に通知を受け取り、技術的な準備とユーザーの準備を行うことができます。

支援されたアップグレードが完了すると、すべてのオンライン ユーザーが Teams のみモードになります。 Teams のみのモードのユーザーは、Teams で着信チャットと通話を受信し、会議をスケジュールします。 Teams Only モードのユーザーは、Skype for Business Online でチャットや通話を開始したり、会議をスケジュールしたりすることはできません。 Teams のみのユーザーは、引き続き Skype for Business Server を使用して、ユーザーがスケジュールした Skype for Business 会議に参加できます。

詳細については、「 Skype for Business Online から Microsoft Teams への支援されたアップグレード」を参照してください。

はい。 Teams ライブ イベントは、Skype 会議ブロードキャストの後継ソリューションです。

Skype for Business Online の廃止に伴い、オンラインおよびオンプレミスの構成を持つハイブリッドのお客様は、オンライン ユーザーを Skype for Business Online からMicrosoft Teamsにアップグレードする必要があります。 Microsoft は、残りの Skype for Business Online ユーザーを Teams 専用モードにアップグレードするのに役立つ、支援付きアップグレードを提供します。

Microsoft は、残りの Skype for Business Online ユーザーを廃止日以降に Teams 専用モードにアップグレードするのに役立つ、支援付きアップグレードを提供します。

ハイブリッド構成の組織は、Teams 専用モードに移行する準備ができるまで、Skype for Business と Teams を並行して使用し続けることができます。 Skype for Business Online の提供終了日が過ぎると、Skype for Business Server ユーザーがクラウドに移動されると、そのユーザーは Teams 専用モードになります。

詳細については、「Skype for Business と共存する」および「Microsoft Teams と Skype for Business の共存および相互運用性について理解する」を参照してください。

一部の組織では、PSTN 接続用のホームオンプレミスと、電話システム機能のホーム オンライン間でユーザーを分割しています。 Skype for Business Online へのアクセスが終了したら、組織はオンライン ユーザーをMicrosoft Teamsにアップグレードし、 ダイレクト ルーティングを介してオンプレミスのテレフォニー ネットワークを Teams に接続する必要があります。

有効なサブスクリプションをお持ちのお客様は、FastTrack に参加して Teams のオンボード サポートをお受けになるようお勧めします。

お客様の要件により、一部のユーザーまたは地域で Skype for Business Server を使用する必要がある場合があることを認識しています。 このような場合においては、Microsoft は、組織がチームワークとコラボレーションを推進するために Skype for Business Server と組み合わせる形で Teams を導入することを推奨しています。 Skype for Business Server 2019 の最新バージョンは、2018 年 10 月にリリースされ、メインストリーム サポートは 2024 年 1 月 9 日まで計画されています。

Skype for Business Online の廃止は、Skype コンシューマー サービスに影響しません。

Skype for Business Online 機能の主要なセットを Teams に導入し、音声、ビデオ、会議の新しい革新的な機能を導入しました。 Microsoft 365 のすべてのお客様は、Skype for Business Server と独立して、またはサイド バイ サイドで Teams の使用を開始することをお勧めします。

Teams は、Microsoft 365 スイートの多くで利用できます。 現在 Skype for Business Online に含まれるプレミアム ワークロードの機能は Teams のプレミアム ワークロードとしても継続的に利用できます。 お客様によって投資された既存のライセンスは Teams に移転されます。 たとえば、Skype for Business で 電話会議スタンドアロンまたは E5 をご購入いただいているお客様は、Teams での電話会議が有効になり、すぐにご利用いただけます。

Teams を使用するお客様に最適な電話会議エクスペリエンスは、電話会議サービスを通じて行われると考えています。 このため、Teams でサードパーティの電話会議プロバイダーをサポートする予定はありません。 Skype for Business Online でのサードパーティの電話会議プロバイダーの統合のサポートは、2021 年 7 月 31 日に Skype for Business Online と共に終了しました

Skype for Business から Teams への道のりは、技術的な複雑さ、変更の適性、カスタム アプリケーションとワークフローの統合など、組織の特性によって異なります。 Microsoft では、お客様の計画と実行を支援するために、変更の技術的要素と組織要素の移動に役立つ実証済みのフレームワークに基づいた包括的なアップグレード ガイダンスを開発しました。 Skype for Business から Teams への移行をナビゲートするための基礎となる、アップグレード成功のフレームワークと関連リソースに精通して、計画を開始してください。

お客様には、aka.ms/SkypetoTeamsにあるガイダンスとリソースを活用して、Skype for Business から Teamsへの移行し、無料のアップグレード計画のワークショップに参加して、組織のニーズに最も適したアップグレードパスを特定して実装することをお勧めします。

Microsoft Teams 管理センター内で、組織に適した Skype for Business から Teams への移行を組織で管理することができるようになる、共存モードのオプションが表示されています。 共存モードとアップグレード モードの詳細については、こちらを参照してください。

はい。 Skype for Business Online のお客様は、Microsoft Teamsへのアップグレードを支援するようにスケジュールされる場合があります。 このプログラムは、Skype for Business Online テナントを Teams Only にアップグレードする技術的な要素をお客様に提供するために設計されています。 アップグレードの支援を予定しているお客様は、アップグレード日の 30 日前に Teams 管理センターと Microsoft 365 メッセージ センターの両方で通知を受け取り、技術的な準備とユーザーの準備に時間を割り当てられます。 詳細については、「 Skype for Business Online からMicrosoft Teamsへの支援されたアップグレード」を参照してください。

正常に完了するアップグレードには、ユーザー側の受け入態勢が整っていることに加えて、技術面の準備状況の検証が含まれています。 所属する組織で Teams にアップグレードする準備が整っていないと判断される場合でも、計画のプロセスは今すぐ始めることができます。 さらに、Teams を Skype for Business と共存する形で有効にすることによって、Teams の価値を実感し始めることができます。 今すぐ Skype から Teams への移行を開始しましょう。

Microsoft は、アップグレードの計画と実装を開始するために設計されたガイダンス、ベスト プラクティス、リソースを紹介する、インタラクティブなライブ ワークショップも提供しています。 アップグレード計画のワークショップについて。

いいえ、Teams へのアップグレードを完了するために、Teams Only のモードにユーザーを切り替えることになります。 組織が Teams に移行する準備が整っている場合は、ユーザーとコミュニケーションをとり、ユーザーに状況を把握してもらい、Teams に慣れるための時間を確保してください。 そうすることで、ユーザーは肯定的なアップグレード エクスペリエンスを得ることができ、ヘルプデスクへの問い合わせの負担が軽減されます。 コミュニケーションのサンプル テンプレートを入手するには、Upgrade Success Kit をダウンロードしてください。

アップグレードに関する質問は、お客様に割り当てられた Microsoft アカウント チーム、パートナー、FastTrack などの、現時点で接点のある関係先に問い合わせてみてください。 または、Microsoft Teams 管理センターから [ヘルプ] ボタンをクリックしてヘルプ チケットを開くこともできます。

個別のユーザー、ユーザーのグループ、組織全体のいずれでも、お客様にとって有意義な Teams へのユーザーのアップグレードを柔軟に行うことができます。 お客様の組織にとって最適な手法を理解するためには、お客様が有効にすることができる、さまざまな共存モードおよびアップグレード モードを確認してください。

ユーザーが Teams にアップグレードされた後 (Teams のみモード) は次のようになります:

• すべてのチャットと通話は Teams に移行するため、ユーザーの Skype for Business クライアントは無効になります。 このクライアントは引き続き、以前にスケジュールされた Skype for Business の会議で使用されます。 このデスクトップ クライアントがアンインストールされている場合、ユーザーは Skype for Business の Web アプリを経由して以前にスケジュールされた Skype for Business の会議にアクセスするようにリダイレクトされます。

• アップグレード前にスケジュールされた Skype for Business の会議は設計されたとおりに機能しますが、新しい会議はすべて Teams でスケジュールされます。 ユーザーが Skype for Business へのサインインを試みると、Teams にアップグレード済みであるという通知をクライアントから取得します。 ユーザーはモバイル デバイスから手動で Skype for Business クライアントをアンインストールする必要があります。

はい、アップグレードの通知は、単純にまだ Teams を利用していないユーザーに対して Skype for Business が Teams にアップグレードされることを知らせて、Teams の使用を開始するように案内するものです。 この通知を、(メール、FAQ、ヘルプデスクの手配、ポスター/看板などの) 認識向上キャンペーンで補完して、アップグレードのタイミング、ユーザーに対する行動喚起、トレーニングのアクセスなど、組織に特有のより詳細な情報を伝えるようにすることをお勧めします。 コミュニケーションのテンプレートを入手するには、Upgrade Success Kit をダウンロードしてください。

Teams は、ほとんどの Microsoft 365 および Office 365 スイートで利用できます。 現在 Skype for Business Online に含まれるプレミアム ワークロードの機能は Teams のプレミアム ワークロードとしても継続的に利用できます。 お客様によって投資された既存のライセンスは Teams に移転されます。 たとえば、Skype for Business で 電話会議スタンドアロンまたは E5 をご購入いただいているお客様は、Teams での電話会議が有効になり、すぐにご利用いただけます。

Microsoft Teams での通話機能は、すべての通信ニーズに対応できます。 Microsoft 365 のすべてのお客様は、できるだけ早く Teams の使用を開始することをお勧めします。 Teams を使用すると、Skype for Business Online サービスが廃止される前に、Teams のすべての重要なワークロードが確実に有効になります。

ご自身の電話サービスを Teams に導入することに関心があるお客様は、ダイレクト ルーティングの一般的な利用可能性で対処することができるようになりました。 ダイレクト ルーティングと通話プランは、Microsoft Teams のダイヤル トーンでの 2 つの選択肢です。

Teams では電話会議がサポートされており、そのサービス エリアには変更はありません。 今日の90以上の国/地域と400以上の都市のカバレッジは、両方の製品で引き続き持続します。 最新のリストについては、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」をご覧ください。

Skype Room Systems は、Microsoft Teams会議を完全にサポートし、デバイスで Teams を有効にするだけで Skype for Business から Teams への簡単な移行パスを提供するMicrosoft Teams Rooms にブランド変更しました。 ユーザーが近接検出を使用して近くのMicrosoft Teams会議室を識別できるだけでなく、Teams 会議はシングル クリックのデュアルスクリーン サポート、Microsoft Whiteboard で参加でき、インテリジェントなキャプチャを備えたコンテンツ カメラなどの革新的な機能を引き続き利用できます。

はい、アプリ統合は、Teams を導入することによって得られる大きな利点の 1 つです。 現時点では、Teams ではサードパーティのボット、コネクタ、拡張機能がサポートされています。 さらに、Microsoft Teams のアプリ ストアで利用可能なアプリの大規模なエコシステムがあります。

Teams は、すべての Microsoft 365 Education スイートライセンス (Microsoft A1、A3、A5) で利用できます。

はい、Teams は、米国の Government Cloud Community (GCC) 向けです。 詳細については、「Microsoft 365 GCC の展開の計画」を参照してください。

Microsoft の音声ソリューションの中核は、現在利用可能な電話システムです。 さらに、Microsoft 365 で直接電話番号の取得や割り当てを含む通話を完全にサポートする Microsoft 通話プランを追加することもできます。 通信電話トランクを保持したいお客様は、電話システムの一部として含まれているダイレクト ルーティングを使用できます。 組織のニーズに合わせて完全な音声ソリューションを提供するには、両方を組み合わせて調整します。

利用可能な API と SDK に関する情報については、Microsoft Teams 開発者プラットフォームにアクセスしてください。

Teams は、効率性の高い帯域幅消費、堅牢なテレメトリの提供、中断を最小限に抑えた保守とアップグレードを実現する拡張性の高いマイクロサービス アーキテクチャ上にクラウド向けに構築されています。 そのため、ユーザーはプラグインをダウンロードすることなく、速やかな会議への参加や、ブラウザ エクスペリエンスの向上を体感できます。この近代的なインフラストラクチャにより、議事録作成、翻訳、音声認識、機械学習などを備えている Microsoft Cognitive Services をより簡単に利用できるようになり、コミュニケーションとコラボレーションをより簡便で効率の良いものにする能力を発揮できます。

「Microsoft 365 ロードマップ」を参照してください。

現代的なワークプレースの実現に向けた Microsoft のビジョンでは、会議室のデバイスが重要な役割を担います。 Teams 会議を既存の VTC システムでサポートするクラウド ビデオの相互運用性サービスは、パートナー企業の Pexip、Polycom、Blue Jeans を介して利用することができます。