Copilot for Service 拡張機能を展開する (プレビュー)
重要
- これはプレビュー機能です。
- プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限されている可能性があります。 これらの機能を公式リリースの前に使用できるようにすることで、顧客が一足先にアクセスし、そこからフィードバックを得ることができます。
Microsoft 365 Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) は、顧客サービス担当者が Microsoft 365 Copilot を使用して CRM データのクエリを実行し、サポート案件の概要などの AI 機能にアクセスできるようにするコネクタ プラグインです。
注意
この機能は、現在米国の環境でのみ利用できます。
前提条件
Copilot for Service の拡張機能を展開する前に、まず Microsoft 365 の管理センターアプリでユーザーの Copilot プラグインを有効にする必要があります。
- Microsoft 365 管理センターのサイトマップで、Copilotを選択します。 Copilot ページが表示されます。
- 設定 タブ、プラグインの順に選択します。
- プラグイン ページで、プラグインへのアクセスを許可するユーザーを選択し、保存 を選択します。
Copilot for Service 拡張機能を展開する (プレビュー) プラグイン
- Microsoft 365 管理センターのサイトマップの設定で統合アプリを選択します。
- 利用可能なアプリタブを選択し、Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) を選択します。
- Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) ページの、アクションで、アプリの展開を選択します。
- 展開するアプリ ページで、次へを選択します。
- ユーザーの追加 ページの ユーザーの割り当てで、拡張機能を展開するユーザーを選択し、次へを選択します。
- 権限リクエストを承認する ページで、アプリの権限と機能を確認し、次へを選択します。
- 展開を確認して完了する ページで、展開を完了するを選択します。 展開の進捗ページが表示されます。
- Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) の展開が展開が完了しましたと表示されたら、完了を選択します。
参照
Microsoft 365 Copilot で Copilot for Service のデータを使用してチャットする (プレビュー)