地域を越えた Copilot のデータ移動

Microsoft 365 Copilot for Serviceには、特定の地域でのみ利用可能な Microsoft Azure OpenAI サービスが必要です。 ご利用の CRM 環境が Azure OpenAI サービスが利用できない地域にある場合、個人データ、プロンプトで使用されるデータ、またはサマリーで返されるデータを含むお客様のデータは、プライマリデータの所在地として選択した地域外に送信される可能性があります。

データをリージョン外の別のリージョンにある Azure OpenAI エンドポイントに移動できるようにするには、オプトインする必要があります。 Outlook と Teams の場合は、管理者設定で同意することでオプトインできます。 Microsoft 365 Copilotサービス エージェントの場合は、 管理センター で同意することでオプトインできます。 Power Platform 同意しない場合、Copilot AI機能は 顧客サービス 担当者にはご利用いただけません。

地域間のデータ移動の仕組み

Copilotエージェントと生成AI機能を使用する場合、入力 (プロンプト) と出力 (結果) は、リージョン外の、これらの機能をサポートするAzure OpenAI Serviceエンドポイント がホストされている場所に移動する可能性があります。 不正使用を監視するために、プロンプトとアウトプットのデータを最大 30 日間保存することがありますが、自動化されたシステムがレビューのためにフラグを立てない限り、それを見ることはありません。

新規のお客様の場合、次の表では、エージェントと生成AI機能のデータがリージョン間でいつどのように移動するかを説明します。

CRM 環境がホストされるリージョン	地域間でのデータ移動には同意が必要ですか?	地域間のデータ移動を可能にする方法
オーストラリア インド 英国 米国	いいえ	アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは地域を越えて移動しません。
欧州	Yes*	アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは EU データ境界 の外に移動しません。 必要に応じて、境界外へのデータの移動を許可 チェックボックスをオフにすることができます。
アジア太平洋 カナダ ヨーロッパ フランス 日本 南米 スイス	可	Outlook と Teams の場合は、管理者設定で同意します。 Copilotエージェントの場合は、 Power Platform 管理センター で同意を提供してください。

* CRM 環境が EU データ境界でホストされている場合は、同じ境界で Azure OpenAI エンドポイントを使用します。