Exchange Server で自動音声認識を有効または無効にする
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
自動音声認識 (ASR) のユニファイド メッセージング (UM) 自動応答を有効にすることができます。 UM 自動応答を音声で有効にした後、発信者は自動応答プロンプトに口頭で応答し、自動応答のメニュー システムを移動できます。 既定では、自動応答は作成時に音声対応になりません。 自動応答を音声で有効にした後、呼び出し元は音声コマンドのみを使用して自動応答メニュー システム内を移動できます。タッチトーン入力は使用できません。
必須ではありませんが、音声対応自動応答が音声対応の自動応答で単語を認識または理解していない場合は、呼び出し元がタッチトーン入力を使用できるように、音声対応の自動応答ごとにデュアル トーンマルチ周波数 (DTMF) フォールバック自動応答を構成することをお勧めします。 DTMF フォールバック自動応答が構成されている場合、発信者は DTMF 入力 (タッチトーン入力とも呼ばれます) を使用して、自動応答メニュー システム内を移動したり、ユーザーの名前を入力したり、カスタム メニュー プロンプトを使用したりすることができます。 DTMF フォールバック自動応答を音声で有効にすることはお勧めしません。
UM 自動応答に関連する追加の管理タスクについては、「UM 自動応答手順」を参照してください。
はじめに把握しておくべき情報
予想所要時間 : 1 分未満。
この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM 自動応答」エントリを参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM 自動応答が作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM 自動応答を作成する」を参照してください。
このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
EAC を使用して UM 自動応答の音声認識を有効にする
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集]
をクリックします。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、音声を有効にする UM 自動応答を選択し、[編集]
をクリックします。UM 自動応答ページ >General で、[音声認識を有効にするために音声コマンドに応答するように自動応答を設定する] の横にあるチェック ボックスをオンにします。 自動音声認識を無効にするには、このチェック ボックスをオフにします。
[保存] をクリックします。
シェルを使用して UM 自動応答の音声認識を有効にする
この例では、 MySpeechEnabled AA という名前の UM 自動応答で ASR を有効にします。
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true