Exchange Server でカスタマイズされた営業時間外の案内応答を有効にする
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答に対して、カスタマイズされた勤務時間以外の案内応答を有効にすることができます。 営業時間外の案内応答は、UM 自動応答が営業時間外に通話に応答したときに、発信者が最初に聞くものです。 おそらく、あいさつ文をカスタマイズする必要があります。
ユニファイド メッセージングには、営業時間外に使用するための既定のシステム プロンプトが含まれています。 既定のシステム プロンプトを置き換えたり変更したりしないでくださいが、カスタマイズしたあいさつ文を指定することもできます。 .wavまたは .wma ファイル形式でカスタマイズされたあいさつ文を作成して、発信者が業務時間外に UM 自動応答に呼び出すときに使用できます。 たとえば、"時間が経過すると Woodgrove Bank に到達しました" などです。
既定のあいさつ文の一部として組織またはビジネスの名前を含める場合は、UM 自動応答の [ ビジネス名 ] ボックスに名前を入力できます。 詳細については、「 会社名を入力する」を参照してください。
UM 自動応答に関連するその他の管理タスクについては、「 UM 自動応答の手順」を参照してください。
事前に必要な知識
予想所要時間 : 5 分。
この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM 自動応答」エントリを参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認します。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM 自動応答が作成されていることを確認します。 詳細な手順については、「UM 自動応答を作成する」を参照してください。
案内応答に使用する .wav ファイルまたは .wma ファイルを作成します。
このトピックの手順に適用されるキーボード ショートカットの詳細については、「 Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
EAC を使用して、カスタマイズされた営業時間外の案内応答を有効にする
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集]
をクリックします。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、カスタマイズした勤務時間外の案内応答を有効にする UM 自動応答を選択し、[編集]
をクリックします。[UM 自動応答] ページの [>Greetings] の [勤務時間以外の案内応答] の下にある [変更] をクリックし、[参照] をクリックして、この手順を開始する前に作成したカスタマイズされた勤務時間外案内応答ファイルを探します。
重要
案内応答に使用するファイルは .wav または .wma ファイルである必要があります。
ファイルを見つけたら、[ 開く] をクリックし、[ 保存] をクリックします。
シェルを使用して、カスタマイズされた営業時間外の案内応答を有効にする
この例では、UM 自動応答MyUMAutoAttendantに GreetingFile.wav という名前のカスタマイズされた案内応答を使用する業務時間外の案内応答メッセージを有効にします。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav
次の使用例は、10:45 から 13:15 (日曜日)、09:00 から 17:00 (月曜日)、09:00 から 16:30 (土曜日) と休日時刻、および関連するあいさつが 1 月 2 日に "New Year" に構成されるように構成された、MyUMAutoAttendantという名前の UM 自動応答を構成します。 2013 年 4 月 24 日から 2013 年 4 月 28 日までの "Building Closed for Construction" です。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"
次の使用例は、 MyAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成し、営業時間以外のキー マッピングを有効にして、呼び出し元が 1 を押すと、 SalesAutoAttendant という名前の別の UM 自動応答に転送されるようにします。 2 キーを押すと、 Supportの内線番号 12345 に転送され、3 キーを押すと、オーディオ ファイルを再生する別の自動応答に送信されます。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"