Exchange Server でカスタマイズされた営業時間の案内応答を有効にする
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答に対してカスタマイズされた営業時間の案内応答を有効にすることができます。 営業時間の案内応答は、UM 自動応答が営業時間中に通話に応答したときに、発信者が最初に聞くものです。 おそらく、あいさつ文をカスタマイズする必要があります。
ユニファイド メッセージングには、営業時間中に使用するための既定のシステム プロンプトが含まれています。 既定のシステム プロンプトを置き換えたり変更したりしないでくださいが、カスタマイズしたあいさつ文を指定することもできます。 呼び出し元が営業時間中に UM 自動応答を呼び出すときに使用する、.wavまたは.wma ファイル形式でカスタマイズされたあいさつ文を作成できます。 たとえば、"Woodgrove Bank に到達しました" などです。
既定のあいさつ文の一部として組織またはビジネスの名前を含める場合は、UM 自動応答の [ ビジネス名 ] ボックスに名前を入力できます。 詳細については、「 会社名を入力する」を参照してください。
UM 自動応答に関連する追加の管理タスクについては、「UM 自動応答手順」を参照してください。
事前に必要な知識
予想所要時間 : 5 分。
この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM 自動応答」エントリを参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM 自動応答が作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM 自動応答を作成する」を参照してください。
案内応答に使用する .wav ファイルまたは .wma ファイルを作成します。
このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
EAC を使用して、カスタマイズした勤務時間の案内応答を有効にする
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集]
をクリックします。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、カスタマイズした営業時間案内応答を有効にする UM 自動応答を選択し、[編集]
をクリックします。[UM 自動応答] ページの [>Greetings] の [営業時間の案内応答] の [変更] をクリックし、[参照] をクリックして、この手順を開始する前に作成したカスタマイズされた営業時間案内メッセージ ファイルを探します。
重要
案内応答に使用するファイルは .wav または .wma ファイルである必要があります。
ファイルを特定した後に [開く] をクリックし、[保存] をクリックします。
シェルを使用して、カスタマイズした勤務時間の案内応答を有効にする
この例では、UM 自動応答MyUMAutoAttendantに GreetingFile.wav という名前のカスタマイズされた案内応答を使用する営業時間案内応答を有効にします。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav
この例では、 MyUMAutoAttendant という名前の UM 自動応答を、営業時間が 10:45 から 13:15 (日曜日)、09:00 から 17:00 (月曜日)、09:00 から 16:30 (土曜日) に構成され、関連するあいさつが 1 月 2 日に " New Year" に構成されるように構成します。 2013 年 4 月 24 日から 2013 年 4 月 28 日までの " Building Closed for Construction" です。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"
この例では、 MyAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成し、発信者が 1 キーを押したときに、 SalesAutoAttendantという名前の別の UM 自動応答に転送されるように、営業時間キーマッピングを有効にします。 2 キーを押すと、 Supportの内線番号 12345 に転送され、3 キーを押すと、オーディオ ファイルを再生する別の自動応答に送信されます。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"