スケジューリング操作エージェントを使用してスケジュールを最適化する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2025 年 2 月	-	2025 年 4 月

ビジネス バリュー

このリリースの Dynamics 365 Field Service のスケジューリング操作エージェントを使用すると、派遣担当者は、作業日を通して変化する状況に応じて、技術者のスケジュールを迅速かつ簡単に最適化でき、生産性が大幅に向上します。 派遣担当者は、交通の遅れ、重複予約、土壇場でのキャンセルなど、技術者のスケジュールに競合、ギャップ、アイドル時間が発生することが多い問題の最適化と対処を Copilot に依頼できます。 スキルセットの一致、担当地域、予約時間枠などの要素も考慮しながら、技術者の稼働率や作業指示書の優先度を最大化するといった目的のビジネス目標を達成するよう Copilot に指示できます。

機能の詳細

派遣担当者は、1 日の労働時間を通じ状況の変化に応じて各技術者のスケジュールの確認と調整にかなりの時間とエネルギーを費やすことがよくあります。

• 午後には技術者のキャンセルが 1 回以上あります。 約束期間が守られ、優先度の高い作業が優先され、技術者が行かなければならない場所の近くに配置されるように、空きスロットを埋めるために使用する最適な要件は何でしょうか。
• 技術者が現在の予約で予定時間を超過しており、次の予約に遅れ、その遅延が後続の予約に連鎖する可能性があります。 その日の残りの時間の予約をどのように調整するのが最適ですか?
• ある技術者が予定よりも早く病気から回復し、予定より早く作業に復帰できるようになりました。 その人が戻ってきたときに作業をスケジュールする最良の方法は何でしょうか?
• 技術者のスケジュールには、何週間も期限のない優先度の低い作業が大量に含まれているようです。 望ましいビジネス目標をよりよく満たす作業でスケジュールを改善する最善の方法は?
• 技術者の 1 日のスケジュールは、手作業で、またはスケジュール アシスタントを使用して作成されています。 リソースの移動時間を短縮するためにスケジュールを再調整する最善の方法は何でしょうか?

いずれの場合も、派遣担当者は状況を慎重に評価し、適用されるビジネス目標を決定してから、予約のスケジュールを一度に 1 件ずつ手作業で更新する必要があります。

このリリースのスケジューリング操作エージェントを使用すると、派遣担当者は Copilot に依頼するだけで、影響を受ける技術者に最適なスケジュールを提供できます。 派遣担当者は数秒以内にレビュー用の推奨スケジュールを受け取り、更新を適用できます。

Copilot は、技術者の稼働率や作業指示書の優先順位の最大化など、目的のビジネス目標に合わせて最適化するように指示できます。 スキルセットの一致、担当地域、顧客との約束期間などの要素に基づいて、既存の予約と履行されていない新しい作業指示書の中からインテリジェントに選択できます。 ユーザーは、Dynamics 365 Field Service アプリケーション内の任意の場所の Copilot のサイド ペインからこの機能にアクセスできます。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ノルウェー
• シンガポール
• 南アフリカ
• スイス
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本