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バックログ会話ダッシュボードで常設チャットを表示する

  • [アーティクル]

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される - - 2024 年 12 月

ビジネス バリュー

すぐに使える分析では、スーパーバイザーは常設チャットと非常設チャットを区別できません。 スーパーバイザーと組織は常設チャットのパフォーマンスを異なる方法で評価する傾向があるため、これは望ましくありません。 たとえば、常設チャットの待機時間は、非常設チャットと同じ方法では計算できません。 混乱を防ぎ、スーパーバイザーが効果的に職務を遂行できるように、すぐに使える分析では常設チャットと非常設チャットが区別され、バックログ会話ビューが導入されます。

機能の詳細

主な機能は次のとおりです。

  • 終了していないすべての会話のバックログ ビューを有効にする。
  • スーパーバイザーが常設チャットとライブ チャットを区別できる。