マルチセッション アプリのセッション制限を構成する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2025 年 2 月	-	2025 年 6 月

ビジネス バリュー

管理者は、顧客サービス担当者が一度に開けるセッションの最大数を最大 9 つまで構成できます。さまざまな業界、ビジネス、さらに要員管理の考え方にも、サービス担当者が同時に作業する必要があるセッションの正しい数について、独自のベスト プラクティスがあります。 セッション制限の構成は、これらのベスト プラクティスを容易にする体系的な方法を管理者に提供します。 ​

機能の詳細

セッション制限機能を使用すると、管理者は顧客サービス担当者が Customer Service workspace で使用するセッションの最大数を構成できます。

管理者は、セッションの制限を 3 から 9 の間で設定でき、9 が既定の最大設定です。 この構成は、Customer Service workspace のアプリ設定で使用できます。

注

セッション制限を構成すると、サービス担当者が使用できる既定の最大許容セッション数を減らすことができます。 既定のセッション数である 9 より多くのセッションを許可することはできません。