Application Insights で作業項目のライフサイクルを監視する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023 年 8 月 23 日	2025 年 2 月

ビジネス バリュー

お客様は、システムの正常性をリアルタイムで監視し、問題を事前に調査して、運用の継続性を確保することを必要としています。 Dynamics 365 Contact Center と Application Insights を統合することにより、組織はセルフサービス情報にアクセスして運用テレメトリを監視し、問題のトラブルシューティングを行い、根本原因を理解して軽減計画を立てることができます。

機能の詳細

組織は、Application Insights を通じて作業項目のライフサイクルを利用し、実行時に発生する問題を監視して修正処置を実施できます。 このライフサイクル データは問題の診断に役立ち、組織は迅速に軽減策を実施して、コンタクト センターの円滑な運営を実現できます。

追加リソース

会話の診断 (ドキュメント)