顧客が体験を開始できる速度を制御する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2024 年 9 月 3 日	-	2024 年 12 月

ビジネス バリュー

多数の対象者にメッセージを届けたいのに、対象者全員に同時にメッセージを送信するとビジネスに問題が生じることがあります。

体験速度制限を使用すると、顧客が体験を開始する速度を設定することで、メッセージの送信を一定の間隔で配置できます。 この機能は、体験からメッセージを受け取った顧客からの大量の要求によって下流の操作が圧迫されるのを防ぐのに役立ちます。

たとえば、コール センターに連絡するよう促す行動喚起を含むメッセージを顧客ベース全体に送信する体験があるとします。 全員に同時にメッセージを送信することで、ヘルプデスクの混雑により待ち時間が長くなり、顧客エクスペリエンスが悪化するのを避けたいことがあります。 代わりに、顧客が体験を開始する速度を遅くして、同時に何千もの電話を受けるのを避けることができます。

機能の詳細

体験速度制限を使用して、顧客が体験を開始する速度を制御します。 速度制限を設定することで、体験を開始する顧客の数を一定の期間に分散させることができます。

• 1 日あたりまたは 1 時間あたりの速度制限を設定します。
• 顧客が体験を開始できる曜日を選択します。
• 速度制限はセグメント ベースの体験にのみ適用されます。 現在、トリガー ベースの体験では速度制限はサポートされていません。