Copilot から技術者向けの分析情報を得る

有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	-	-	2024 年 4 月 17 日

ビジネスバリュー

Copilot in Dynamics 365 Field Service を使って初回修理完了率を上げることで、業務効率、顧客満足度、現場作業者の全体的な効率を大きく向上させることができます。

この機能を使用すると、技術者はモバイルデバイスで Teams を使用して質問し、作業指示書、予約、資産、その他の Field Service 関連データに関して Copilot から洞察に富んだ回答を得ることができます。

技術者は、目の前のタスクに直接関連する作業の指示、マニュアル、ナレッジ記事などの膨大なデータリポジトリに即座にアクセスできます。これによって情報の検索にかかる時間が短縮され、より迅速な診断と問題解決が可能になります。

Copilot は、作業指示書や資産のコンテキスト (履歴、仕様、一般的な問題など) を理解します。適切に調整された提案と分析情報が提供されるので、技術者は必要なすべての背景情報とともに問題に対処でき、初回修理完了率が上がります。

Copilot は、ステップバイステップのガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供して、技術者間のスキルギャップを埋めるのに役立ちます。これは、経験の浅い技術者にとって、また複雑な問題やめったに発生しない問題に対処する場合に、特に有益です。

技術者は、ジョブに取り組む際に Copilot と対話してリアルタイムのアドバイスを得ることができ、その分析情報に基づいて自分のアプローチをさらに微調整できます。この動的なサポートシステムは、変わりやすいジョブの性質とうまく適合し、新たな課題が発生するたびに支援を提供することができます。

ドキュメント用 Field Service プラグインを使用した Microsoft Copilot

Field Service プラグインを使用した Microsoft Copilot

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。