透明性を高めることで Copilot の応答をより迅速に検証する

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	-	-	2024 年 4 月 19 日

ビジネス バリュー

透明性の向上により、顧客サービス担当者は、Copilot がどのように応答を生成したかをすぐに把握し、情報を検証できるようになりました。 これにより、顧客サービス担当者が Copilot の応答を確認するのに費やす時間が短縮されるため、対応時間の短縮や顧客満足度の向上につながります。

機能の詳細

Dynamics 365 Customer Service の Copilot がアップグレードされ、回答の透明性が強化されました (出典のより適切な引用など)。 この透明性の向上により、顧客サービス担当者は、Copilot がどのように応答を生成したかを簡単に把握し、その正確性を検証できるようになるため、応答の検証にかかる時間が短縮されます。 その結果、担当者は対応時間を短縮し、顧客満足度を向上させられるようになります。

関連項目

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