Copilot プラグインを有効にして外部システムと接続する

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2024 年 6 月 14 日	-	-

ビジネス バリュー

顧客サービス担当者は、さまざまなシステムからのデータと情報を利用します。 プラグインを通じて外部システムを Copilot に接続できるようになり、エージェントは Copilot を使用してこれらのシステムからのデータに安全にアクセスできます。

機能の詳細

顧客サービス担当者は、さまざまなシステムからのデータと情報を利用します。 Copilot in Customer Service 用のプラグインを使用すると、外部システムを Copilot に接続でき、エージェントは Copilot を使用してそれらのシステムからのデータに安全にアクセスできます。 プラグインを使用すると、顧客サービス担当者が作業を行うために他のタブやツールに切り替える必要が減り、解決時間と顧客満足度が改善されます。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ドイツ
• ノルウェー
• 南アフリカ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス
• 韓国

関連項目

生成 AI 用プラグインを有効化する (ドキュメント)