| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
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| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 |  2024 年 6 月 14 日 |
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ビジネス バリュー
顧客サービス担当者は、さまざまなシステムからのデータと情報を利用します。 プラグインを通じて外部システムを Copilot に接続できるようになり、エージェントは Copilot を使用してこれらのシステムからのデータに安全にアクセスできます。
機能の詳細
顧客サービス担当者は、さまざまなシステムからのデータと情報を利用します。 Copilot in Customer Service 用のプラグインを使用すると、外部システムを Copilot に接続でき、エージェントは Copilot を使用してそれらのシステムからのデータに安全にアクセスできます。 プラグインを使用すると、顧客サービス担当者が作業を行うために他のタブやツールに切り替える必要が減り、解決時間と顧客満足度が改善されます。
地域
この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。
- ドイツ
- ノルウェー
- 南アフリカ
- スイス
- アラブ首長国連邦
- 米国
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- イギリス
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- インド
- 日本
- フランス
- 韓国
関連項目
生成 AI 用プラグインを有効化する (ドキュメント)