次の方法で共有

Customer Service の受信トレイでのレコードの並び替えをカスタマイズする

  • [アーティクル]
有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 - - 2024 年 4 月 8 日

ビジネス バリュー

カスタム並べ替えを使うと、Dynamics 365 Customer Service 受信トレイでの並べ替えに必要な属性をユーザーが選択できます。 管理者は、Customer Service 管理センター アプリでカスタム並べ替えを構成できます。

機能の詳細

Dynamics 365 Customer Service workspace アプリのカスタム並べ替え機能を使うと、エージェントの並べ替えエクスペリエンスをカスタマイズできます。 管理者は、エージェントの並べ替えエクスペリエンスをエンティティで構成し、エージェントが受信トレイをドリルダウンするために必要な柔軟性を提供できます。

必要な属性に応じて、受信トレイ ビュー内でのレコードの表示方法を調整できます。

関連項目

受信トレイのカスタム並べ替えを構成する (ドキュメント)