独自のエンティティを受信トレイに取り込む
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 | - | - |  2024 年 4 月 8 日 |
ビジネス バリュー
管理者は、Dynamics 365 Customer Service の受信トレイのビューと受信トレイの作成ビューにカスタム エンティティを追加できます。 この機能により、柔軟に追加して [受信トレイのビュー] パネルから結果を表示できます。
機能の詳細
この機能を使うと、Dynamics 365 Customer Service の Customer Service workspace アプリの [受信トレイのビュー] パネルに顧客エンティティを追加できます。
独自のエンティティの追加:
- 受信トレイの管理者レベルの構成エクスペリエンスです。
- Customer Service workspace アプリでサポートされ、有効になっているすべてのエンティティを、受信トレイ内でサポートできます。
- エージェントがすべての作業項目を 1 つの中心的な場所から管理できるようになります。
関連項目
受信トレイに独自のエンティティを持ち込む (ドキュメント)