事前定義されたコンテンツに基づく販売担当者向けの質問と回答

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	2024 年 9 月	2024 年 9 月

ビジネス バリュー

営業組織は、特にリアルタイムで質問された場合、販売に関する顧客からの質問に迅速かつ正確に回答したいと考えています。 Microsoft Copilot は、販売担当者のナレッジ ベースを活用して販売担当者に回答を提案することで、Teams 会議中に営業固有の質問にリアルタイムで対応します。

機能の詳細

Copilot for Sales は、Teams の Copilot 内に統合を導入して、会議中に尋ねられた質問を検出し、販売担当者のナレッジ ベースから回答を提案することで、販売担当者と顧客間のリアルタイムの対話を強化します。 この機能は、大規模言語モデル (LLM) を活用して、一般的な製品機能や会社情報から契約、ライセンス、BANT モデルに関する質問に至るまで、販売関連の問い合わせを認識します。 Teams UI の Copilot とシームレスに統合され、両方に合理化されたエクスペリエンスを提供します。

この機能は、既定では無効になっています。 これを有効にするには、Copilot for Microsoft 365 で Copilot for Sales プラグインを有効にします。 一度設定すると、システムは選択したリポジトリに保存されている関連ドキュメントから、認識された質問に対する回答を自動的に提供します。

このシステムは、販売担当者のナレッジ ベースを使用して、Teams 会議中にさまざまな質問を検出し、回答を提供する機能を備えています。 回答できる質問の種類の例を次に示します。

• 一般製品: 「コーヒー マシンにはどのくらいの水が入りますか?」や「携帯電話のバッテリーは 1 回の充電でどのくらい持続しますか?」など、製品の機能、性能、制限に関する問い合わせ。
• 会社関連:「会社はいつ設立されましたか?」、「現在何社の顧客にサービスを提供していますか?」、「最上位の顧客はどこですか?」など、会社の歴史や顧客基盤に関する質問。
• 契約とライセンス: 特定のユーザー数に対するサービスのコスト、利用可能な取引の種類、現在のサービス料金と潜在的な節約額に関するアドバイス (「300 ユーザーの場合、ユーザーあたりの月額コストはいくらですか?」、「どのような取引を利用できますか?」、「現在のサービス料金の詳細と、節約方法を教えてください。」など)。
• BANT モデル: 「サービスのコストはいくらですか?」や「統合プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか?」など、主に予算とタイミングに関連する質問。

これらの質問には、SharePoint、CRM、OneDrive のどこにあっても、販売担当者のナレッジ ベースに保存されているデータを参照することで回答されます。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ドイツ
• ノルウェー
• シンガポール
• 南アフリカ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス
• 韓国