Outlook でエージェントに CRM 更新を提案する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。最新のドキュメントについては、「Microsoft Copilot for Service の概要」を参照してください。最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリックプレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2024年2月28日	2024年4月

ビジネスバリュー

エージェントは複数のメールや顧客に対応するため、すべての CRM レコードが最新であることが重要です。 Copilot for Service を使用すると、推奨される CRM 更新をエージェントが取得でき、タイムリーにすべてを最新状態に保つことに役立ちます。

Copilot for Service を使用すると、メールでの会話に基づいた次の推奨事項がエージェントに表示されます。

会議の招待状を送信する際に会議カードを保存する

Copilot が提供する推奨する連絡先カードを追加する

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。