メールの要約を生成して CRM に保存する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。最新のドキュメントについては、「Microsoft Copilot for Service の概要」を参照してください。最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリックプレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2024年2月26日	2024年4月

ビジネスバリュー

Copilot for Service を使用すると、エージェントは長いメールの会話やスレッドを読む必要がなく、メールの要約を取得して会話の内容をすぐに把握できます。

Copilot for Service は、エージェントが担当しているサポート案件のコンテキストを理解するために必要なすべての重要情報をキャプチャし、Outlook でメールの要約を提供します。
生成された要約は、接続された CRM システムに保存できます。エージェントは CRM システム内の情報にもアクセスできます。

メールの要約

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。