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生成 AI を使用してメールの下書きと返信を作成する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Microsoft Copilot for Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象 パブリック プレビュー 一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 2024年2月26日 2024年4月

ビジネス バリュー

状況に応じた顧客サービス メールの下書きは、ゼロから作成すると数分はかかりますが、エージェント向けコパイロットなら数秒で作成できます。 メールがより複雑で状況に依存するものであるほど、節約できる時間は長くなります。

機能の詳細

  • エージェントは、定義済みのプロンプトから選択してメールの下書きを作成できます。
  • エージェントは独自のカスタム プロンプトを指定できます。
  • Copilot は、メールのやり取りのコンテキストとサポート案件の詳細を使用して、状況に応じてパーソナライズされたメールの下書きを生成します。

Copilot でメールの下書きを作成する

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

  • 米国

関連項目

主要な電子メール情報と返信の下書きを取得する (ドキュメント)