CRM システム用のエージェント向けコパイロットを作成して埋め込む

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。最新のドキュメントについては、「Microsoft Copilot for Service の概要」を参照してください。最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリックプレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2023年12月1日	2024年2月1日

ビジネスバリュー

エージェント向けコパイロットの新しい支援機能を使用すると、エージェントコンソールの範囲を超えて、エージェントの生産性がさらに向上します。

コンタクトセンターの管理者は、さまざまなデータソースに接続してエージェントの生産性を向上させる、エージェント向けコパイロットを簡単に作成できます。

サードパーティの CRM システムを使用して Copilot を設定する

エージェントコパイロットを作成する

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。