拡張された顧客の詳細を使用してサービス提供を迅速化する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2023年7月31日	2023年10月31日

ビジネス バリュー

製造元の保証の取得、資産のタグ付け、所在地の連絡先情報の記録により、サービス提供が必要な資産の包括的なビュー (資産の場所、保証の対象かどうか、所在地の連絡先など) を現場作業者に提供します。

機能の詳細

顧客の詳細情報を使用して、優れたサービスを顧客に提供するための組織の能力を高めます。 製造元の保証を取得することで、現場作業者は顧客に請求を行うことなく保証対象の資産に対してサービスを提供できるため、双方のプロセスが効率化されます。 資産タグを使用すると、資産の所在地を常に把握し、包括的なサービス履歴と製造元の保証範囲を追跡できます。 所在地の連絡先情報とコスト センター情報を取得することで、現場作業者は連絡先および提供したサービスの請求方法を常に把握できます。

関連項目

保証の作成と適用範囲の定義 (ドキュメント)