Mixed Reality を使って従業員を支援する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Field Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年11月15日

ビジネス バリュー

効率を高め、専門知識を増やします。 ビジネス環境の変化が激しい現代のフィールド サービス業務において最も重要視されるのは、効率と専門知識です。 Dynamics 365 Guides と Remote Assist 機能が搭載されたことで、Dynamics 365 Field Service のユーザーは追加コストなしで大きなメリットを享受できます。

機能の詳細

この統合は、技術者が組織の持つ知識にアクセスして活用する方法に革新をもたらし、モバイル デバイスや HoloLens を使用して没入型の環境で分析情報を活用できます。 さらに、技術者は Remote Assist を使用して専門家と簡単につながることで、問題を迅速に解決できます。 これらの革新的な機能強化について、以下で詳しく掘り下げていきます。

• Dynamics 365 Guides との統合: Dynamics 365 Field Service が Dynamics 365 Guides とシームレスに統合されたことで、技術者が組織の持つ知識に簡単にアクセスできるようになりました。 この情報は没入型の形式で表示され、スマートフォンや HoloLens デバイスを使用してアクセスできます。これにより、現場でより適切なトラブルシューティングと意思決定が可能になります。
• Remote Assist との統合: 問題に直面した際には、Remote Assist を使用して専門家によるサポートを受けることができます。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、初回修理完了率を高く維持することができます。 いつでも専門家に連絡を取ってガイダンスを受けることができるので、サービスが中断されることが減り、生産性が高まります。
• コスト効率が高い: Field Service のユーザーは、統合されたこれらの機能を追加コストなしで利用できます。 管理者に求められるのは製品のインストールと構成のみであり、ユーザーは追加のライセンスを必要としません。すべて Field Service のライセンスに含まれます。

関連項目

Field Service 統合の概要 (ドキュメント)