Copilot 機能に関するナレッジベースの強化

重要

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有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年12月8日

ビジネスバリュー

Copilot のマルチターン Q&A 機能とメールアシスト機能を使用する組織には、品質向上によるメリットがあり、顧客のエクスペリエンスが向上します。

Copilot 機能の次のパフォーマンス、スケール、品質の向上は、エージェントにとってメリットになります。

100,000 件という制限は、Copilot が処理できるナレッジベースの記事には適用されないため、Copilot はエンタープライズ規模のナレッジベースで確実に動作します。
新しい、または更新されたナレッジ記事の処理時間は、1 日から 15 分未満に短縮され、Copilot は常に最新のコンテンツを入手できるようになります。
ナレッジ記事に含まれるテーブル形式コンテンツのクエリのサポート。
ソースナレッジ記事のコンテンツでキャプチャされたハイパーリンクの表示。