サポート案件の概要とメールに関するカスタム属性とメモを構成する

重要

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有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	-	-	2023年12月8日

ビジネスバリュー

Copilot では、お客様はサポート案件の要約やメールの返信を生成するときに、すぐに使えるサポート案件のフィールドやメモに依存するのではなく、カスタムフィールドやメモを構成できるようになりました。

サポート案件の要約やメールの返信を生成するときに、すぐに使えるサポート案件のフィールドやメモを使用しないお客様は、カスタムフィールドやメモを使用するように Copilot を構成できるようになりました。

管理者は、Copilot がサポート案件の要約やメールを作成するために使用するフィールドとメモをカスタマイズできるようになりました。