AI 推奨のコンテンツを使用して顧客エンゲージメントを高める

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Sales へようこそ」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2024年2月23日	-	-

ビジネス バリュー

今日の営業環境において、営業チームはドキュメント、ブログ、記事、その他の資料など、豊富なリソースを自由に利用できます。 組織の規模によって異なりますが、販売担当者が販売プロセス中に参照したりお客様と共有したりできるように、専門チームが関連性の高い的確なドキュメントを作成します。 販売担当者が、対面や電話での商談の際に重要な意思決定者に提供し、望ましい効果を生み出す最も適切なドキュメントにアクセスできることが重要です。

したがって、シームレスで効率的なレコメンデーション プロセスは、進行中の取引に影響を与え、取引パイプラインを強化して、収益にプラスの影響を与えることができます。 生成 AI は、コンテキストに基づいて適切なコンテンツを表示し、販売担当者が簡単に利用したり配布したりできるようにカスタマイズして要約することで、このレコメンデーション プロセスに革命をもたらします。 このアプローチにより、販売担当者は時間と労力を節約し、お客様との対話に集中し続けることができます。

機能の詳細

この機能により、販売担当者はお客様との対話の際に適切なコンテンツを選択できるようになります。 この機能を使用すると、次のことができるようになります。

• エンゲージメントのコンテキストに基づいて推奨コンテンツを取得します。
• 自然言語を使用してコンテンツをすばやく検索します。
• 通話中にコンテンツのレコメンデーションを取得し、詳細をお客様と共有します。

地域

この機能は、以下の Microsoft Azure 地域でリリースされる予定です。

• ドイツ
• ノルウェー
• シンガポール
• 南アフリカ
• スイス
• アラブ首長国連邦
• 米国
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• イギリス
• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• インド
• 日本
• フランス
• 韓国

関連項目

SharePoint からコンテンツのレコメンデーションを取得する (ドキュメント)