Customer Insights から計算されたメトリックを使用して、顧客エクスペリエンスをパーソナライズする

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年12月15日

ビジネス バリュー

すべての顧客に関する豊富なプロファイル データを使用し、Dynamics 365 Customer Insights と Dynamics 365 Marketing を一緒に使用している場合、顧客向けに高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを既に作成できます。 今後は、Dynamics 365 Customer Insights の顧客メジャーを使用し、ロイヤルティ、生涯価値、その他の計算されたメジャーに基づいて体験とコンテンツを調整することで、個人用設定をさらに補強できます。 このデータにはシームレスにアクセスできるので、平均注文サイズや店舗訪問頻度に基づくオファーのパーソナライズなど、以前はできなかったエクスペリエンスを提供できるようになります。

機能の詳細

• マーケティング メッセージと体験の分岐条件のパーソナル化に、Dynamics 365 Customer Insights の顧客プロファイル エンティティに関連するエンティティの属性を使用します。
• データを移動せずに、Dynamics 365 Customer Insights の顧客メジャー (総収益やロイヤルティ ポイントなど) に簡単にアクセスします。
• Dynamics 365 Marketing の使い慣れたノーコードのパーソナル化エクスペリエンスを使用して、顧客メジャーで体験の分岐またはコンテンツのバリエーションを作成します。

関連項目

個人用設定のためにより多くのデータにアクセスする (ドキュメント)