2023 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Marketing に向けた計画と準備

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

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2023 年リリース サイクル 2 の計画は、2023 年 10 月から 2024 年 3 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Marketing の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。

概要

ビジネス環境に対する生成 AI の否定できない影響は業界全体に広がり、比類のない成長機会への道が開かれています。 反復的なタスクの自動化、データ主導の分析情報の生成、コンテンツの作成、高度な分析の強化により、生成 AI は、これまでよりも効率的かつインテリジェントに業務を遂行するためのツールを企業に提供します。

マーケティング、顧客エクスペリエンス、生産性の領域において、AI は大きな変革をもたらします。 マーケティング担当者は、AI の力を活用して大量のデータを分析することで、数分以内に顧客をより深く理解し、あらゆる対話を最適化して、顧客の期待を満たすだけにとどまらず、それを超える魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。

Microsoft の使命は、すべての組織がすべての顧客のために最高にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成して、ビジネスの成功につなげられるよう支援することです。 すべてのビジネスが生成 AI の力を活用できるべきだと信じており、そのため Dynamics 365 Marketing に Copilot を導入しました。 Copilot を使用すると、マーケティング担当者はニーズを簡単に説明できるため、アイデアやコンテンツをより迅速に生成し、体験を開始することや、時間のかかるタスクを完了することができます。 これらの最先端の機能は、以前は手の届かなかった機能を可能にしながら、生産性を向上させます。

このリリースでは、引き続き、営業チームとマーケティング チームの連携をいっそう密接にして、サイロでの作業をやめ、実行のギャップや冗長性を排除できるようにします。 このリリースにより、営業チームとマーケティング チームは、統合されたデータ プラットフォームとオーケストレーション機能を使用して、顧客エクスペリエンスの考え方に移行し、協力して収益を増やすことができます。

さらに、このリリースでは、顧客データを活用し、顧客体験をリアルタイムで大規模に予測およびパーソナライズして、マーケティング、販売、サービス全体でビジネスの結果を向上させることができます。 お客様が顧客について知っていることをすべてのチャネルで活用し、組織を結集してあらゆるやり取りにおいて流動的でシームレスなエクスペリエンスを提供できるようにすることを目指しています。

Microsoft のリリースは、次の 3 つのテーマを中心に展開しています。

• Copilot と AI のイノベーションにより、マーケティング担当者の働き方と達成できることを変革します。
• 販売とマーケティングを統合するシームレスなエクスペリエンスを通じて、収益を加速し、生涯価値を高めます。
• リアルタイムで顧客に応答し、重要な瞬間に顧客を引き込みます。

Dynamics 365 Marketing の 2023 年リリース サイクル 2 の更新情報

投資分野

Copilot と AI イノベーション
生成 AI と Copilot の力を活用して、アイデアやコンテンツをより速く生成し、体験を作成して、時間のかかるタスクを説明するだけで完了することで、生産性を高めます。

重要な瞬間
顧客の期待を理解し、最も効果的なチャネルとタッチポイントを明らかにして、重要なタイミングに顧客をうまく引き付ける対話をトリガーします。

営業とマーケティングの統合
営業チームとマーケティング チームの連携をいっそう密接にし、コラボレーションによってサイロでの作業をやめ、実行のギャップを閉じ、冗長性を排除して、協力して効果的に収益を増やすことができるようにします。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Marketing のリリース計画をご確認ください。

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アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

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