顧客が受け取りたいトピックに合わせてコミュニケーションを調整する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2023年6月1日	-	2023年7月1日

ビジネス バリュー

顧客が受け取るリアルタイム マーケティング メッセージをきめ細かく制御できるようにすることで、顧客エンゲージメントを向上させ、サブスクライブ解除を減らします。 詳細な同意を得ることで、コンテンツに最も関心を持っている対象ユーザーをメッセージのターゲットにします。 メッセージのトピックを簡単に構成し、トピックごとに顧客のオプトインまたはオプトアウトを有効にします。

法的および規制上の要件を満たすために必要な同意を得ながら、顧客が顧客自身にとって重要なトピックをサブスクライブできるようにします。 サブスクライブしている顧客のリストを維持および適用するという複雑な作業を回避できるリアルタイム マーケティング トピックのサポートを活用することで、厄介でコストのかかる構成ミスを回避できます。同時に、ブランドをより適切に表現する強化されたリアルタイム マーケティング基本設定センターを利用できます。

機能の詳細

次の新機能により、オプトアウト率を下げ、より細かい細分性で同意を得ることができます。

• 無制限の数のトピックを作成して、顧客が "ニュースレター"、"コミュニティ イベント"、"製品割引" などのマーケティング サブスクリプションの受信をオプトインできるようにします。
• 明示的に (表示フィールドを介して) または暗黙的に (非表示フィールドを介して) 同意を得ることができる柔軟なオプションを使用して、マーケティング フォームで新規顧客の同意を簡単に取得します。
• リアルタイム マーケティングでは、取引先担当者のサブスクリプション リストを作成および管理する必要なしに、トピックのチェックが自動的に実施されます。

関連項目

リアルタイム マーケティングでユーザー コンプライアンス設定を管理する (ドキュメント)