Dynamics 365 for Outlook で追跡されたレコードを削除する
Microsoft Dynamics 365 for Outlook を使用して、電子メール メッセージ、取引先担当者、タスク、および予定を追跡できます。 項目を追跡する際に、そのタスク レコードのコピーが Dynamics 365 for Customer Engagement にアクティビティとして保存され、Outlook のレコードと同期されます。 詳細については、 Dynamics 365 for Outlook におけるアプリの作成の概要 を参照してください。
以降のルールは、Dynamics 365 for Outlook またはサーバー側同期によって実行されるレコードの同期に適用されます。
電子メール メッセージ
Outlook で追跡されている電子メール メッセージを削除しても、Dynamics 365 for Customer Engagement の電子メール メッセージは削除されません。
Dynamics 365 for Customer Engagement で電子メールメッセージを削除しても、Outlook から追跡されたメッセージは削除されません。
Outlook で電子メール メッセージの追跡を停止すると、Dynamics 365 for Outlook により、Dynamics 365 for Customer Engagement 内の電子メール メッセージを削除するかどうかを確認されます。
任命
Outlook で追跡された予定を削除すると、Dynamics 365 for Customer Engagement の予定が削除されます。 Dynamics 365 for Customer Engagement で追跡された予定を削除すると、次の場合に Outlook の予定が削除されます:
予定の日付は現在、または将来日付です。
予定レコードの所有者または開催者である。
予定の追跡を停止すると、Dynamics 365 for Outlook により、Dynamics 365 for Customer Engagement から予定を削除するかどうかを確認されます。 Dynamics 365 for Customer Engagement で、次の条件を満たす場合、予定レコードが削除されます:
予定の日付は現在、または将来日付です。
予定レコードの所有者である。
Contacts
Outlook で追跡されている取引先担当者を削除しても、Dynamics 365 for Customer Engagement の取引先担当者レコードは削除されません。
取引先担当者レコードの所有者である場合、Dynamics 365 for Customer Engagement から取引先担当者を削除すると、追跡した取引先担当者が Outlook から削除されます。
取引先担当者レコードの所有者ではない場合、Dynamics 365 for Customer Engagement から取引先担当者を削除しても、追跡した取引先担当者は Outlook から削除されません。
取引先担当者レコードの所有者である場合、取引先担当者の追跡を停止すると、Dynamics 365 for Outlook により、Dynamics 365 for Customer Engagement から取引先担当者レコードを削除するかどうかを確認されます。
取引先担当者レコードの所有者でない場合、取引先担当者の追跡を停止すると、Dynamics 365 for Customer Engagement で取引先担当者レコードが削除されます。
タスク
Outlook で追跡したタスクを削除すると、Dynamics 365 for Customer Engagement のタスク アクティビティのレコードが削除されます。
Dynamics 365 for Customer Engagement でタスクのアクティビティレコードを削除すると、Outlook のタスクが最新であれば、そのタスクが削除されます。
タスクの追跡を停止すると、Dynamics 365 for Outlook により、Dynamics 365 for Customer Engagement 内のタスクを削除するかどうかを確認されます。