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Microsoft Dynamics CRM for Outlook をアップグレード

  • [アーティクル]

Dynamics 365 for Outlook への円滑なアップグレードを実行するためには、これらの手順に従います。

  1. Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook より前の Outlook 用 CRM バージョンを使用している場合、それをアンインストールし、Dynamics CRM 2016 をインストールします。 次に、手順 4 を実行します。

  2. Dynamics CRM 2015 を Dynamics CRM for Outlook 2016 に アップグレードします。

  3. Outlook 用 Dynamics CRM 2016 を Dynamics 365 アプリ用 2016 年 12 月更新プログラム (Dynamics 365 for Outlook) にアップグレードします 。

チップ

すべての Dynamics 365 用語とバージョンにおける変更においては、次の表では一部明確にできます。

名前 この内容
Outlook 用 CRM 2015 バージョン: 07.00.0000.3543。

公開日: 11/20/2014。

ダウンロード。

これは、Outlook 用 CRM の完全インストールです。
Outlook 用 CRM 2016 バージョン: 08.00.0000.1088。

公開日: 11/26/2015。

ダウンロード。

これは、Outlook 用 CRM の完全インストールです。
Dynamics 365 アプリ用 2016 年 12 月の更新プログラム バージョン: 08.02.0000.0749。

公開日: 12/16/2016。

ダウンロード。

これは、Outlook 用 CRM 2016 年の更新プログラムであり、完全インストールではありません。
Dynamics 365 for Outlook これは Dynamics CRM for Outlook の新しい名前です。

Microsoft Dynamics CRM for Outlook の更新要件

要件 説明
Dynamics 365 for Outlook の互換性の要件について アップグレードを成功させるには、Dynamics 365 for Outlook には、理解して順守する必要のあるソフトウェアのさまざまな依存関係があります。 これらの依存関係の現在および過去の概要については、「Dynamics 365 for Outlook サポート マトリックス」を参照してください
ハードウェアが十分な PC の使用 Dynamics 365 for Outlook を実行するときに最良のパフォーマンスを得るために、PC が 64 ビット Windows と 64 ビット Microsoft Office を実行し、十分な容量のハード ディスクと RAM を装備するようにしてください。 詳細: Microsoft Dynamics 365 for Outlook ハードウェアの要件
適切なアクセス許可を所有していることを確認する Dynamics 365 for Outlook のインストールまたはアップグレードを行うには、インストールまたはアップグレードの手順を実行するコンピューターに対するローカルの管理者アクセス許可が必要です。
基本言語を確認する Dynamics 365 for Outlook をアップグレードするには、Dynamics 365 for Outlook の基本言語と Dynamics CRM 2015 for Outlook の基本言語が一致している必要があります。
Dynamics CRM 2015 for Outlook がオンライン モードにあることを確認する オフラインにする モードでは Dynamics CRM 2015 for Outlook をアップグレードできません。 Dynamics 365 for Outlook にアップグレードする前に Dynamics CRM 2015 for Outlook をオンラインにする必要があります。 これをチェックするには、Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook で、ファイル>Dynamics CRMをクリックし、タイルにオフラインにするが表示されていることを確認します。

タスク 1: Dynamics CRM 2015 を Outlook 用 Dynamics CRM 2016 に アップグレード

Dynamics CRM 2015 for Outlook がインストールされているコンピューターで Dynamics 365 for Outlook にアップグレードするには、以下で説明する手順に従います。

  1. ローカル管理者グループのアクセス許可を持つユーザーとしてコンピューターにログオンします。

  2. ベスト プラクティス: Microsoft Office のセキュリティ更新プログラムがすべてインストールされていることを確認します。 確認するには、Microsoft Update を参照してください。

  3. 適切なインストール ファイルを見つけて実行します。

    • DVD からインストールするには、インストールした Microsoft Office のアーキテクチャ (32 ビットまたは 64 ビット) のインストール フォルダーで SetupClient.exe をダブルクリックします。

      • ... \Client\amd64 (64 ビットの場合)

      • ... \Client\i386 (32 ビットの場合)

    • Web からインストールするには、ダウンロード ページ Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2016 (Outlook Client) を開き、インストール パッケージをダウンロードして実行します。

    • Dynamics 365 for Customer Engagement ユーザー インターフェイスからインストールするには、メッセージ バーから Dynamics 365 for Outlook の入手 をクリックします。 セキュリティ警告 というタイトルのダイアログ ボックスが表示された場合は、それぞれの 実行 をクリックします。

      Microsoft Dynamics 365 for Outlook 設定 ウィザードが開始されます。

  4. 使用許諾契約書 ページで情報を確認します。 使用許諾契約書に同意する場合は、使用許諾契約書に同意する を選択し、次へ をクリックします。

  5. アップグレード ページで アップグレード をクリックします。

  6. セットアップによって、構成情報が保存され、プログラム機能がインストールされ、進行状況のインジケーターが表示されます。 保存された構成情報はインストール後の環境に再適用されます。

  7. Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 for Outlook セットアップ ウィザードの完了ページで、閉じる をクリックします。

タスク 2: Outlook 用 Dynamics 2016 のアップグレード

Dynamics 365 for Outlook をそれがインストールされているコンピューター上でアップグレードするには、この手順に従います。

  1. Dynamics 365 アプリ用 2016 年 12 月の更新プログラム を参照し、32 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) または 64 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) パッケージのどちらかを実行します。

  2. インストール手順を完了し、プログラムを閉じます。

タスク 3: Dynamics 365 for Outlook の構成

Dynamics CRM 2015 for Outlook からのアップグレード後、Dynamics 365 for Outlook は、Dynamics CRM 2015 for Outlook で使用されていた構成情報の使用を試みます。

Dynamics 365 for Outlook のアップグレード後に Outlook を再起動したときに、構成ウィザードが自動的に起動された場合は、再構成が必要であることがわかります。

Dynamics 365 for Outlook のインストール後すぐに構成しない場合は、ウィザードの 組織の構成 ページで キャンセル をクリックしてください。 Microsoft Dynamics 365 for Outlook の構成 ボタンが Outlook に表示され、Dynamics 365 for Outlook を構成するまでその場所に表示されたままになります。

構成ウィザードが自動的に起動されない場合は、以下の手順で起動できます。

Microsoft Dynamics 365 for Outlook を構成するには

  1. 構成ウィザードを起動する: スタートボタン画面で構成ウィザードをクリックするか、Windows の以前のバージョンの スタート>すべてのプログラム>Microsoft Dynamics 365 アプリ>構成ウィザードをクリックします。 または、Outlook の Dynamics 365 アプリ タブで Dynamics 365 for Outlook の構成をクリックします。

  2. Customer Engagement 組織を追加または削除するには、削除または追加をクリックします。

  3. 組織を追加するには、ユーザーに適切なオプションを選択します。

    • Dynamics 365 for Customer Engagement 組織に接続するには、ドロップダウンメニューから **Dynamics 365 apps** を選択します。

  4. 接続 をクリックします。

    資格情報を要求された場合は、以下のオプションから選択します。

    • Dynamics 365 for Customer Engagement 組織の場合、Microsoft Online Services のユーザー名とパスワードを入力し、OK をクリックします。 この情報は、取引先企業を追加した際、電子メールで送信されるはずでした。

  5. Close をクリックします。

  6. 1 つ以上の組織のメンバーになっている場合は、構成ウィザードを再起動して、現在の組織に別の組織を指定してください。

サイレント インストールおよび構成

コマンド プロンプトを使用して Dynamics 365 for Outlook をインストールおよび構成します。 詳細: コマンド プロンプトを使って Microsoft Dynamics 365 for Outlook をインストールする

Microsoft Dynamics 365 for Outlook のプラットフォーム間でのアップグレード

アップグレード中に別のアーキテクチャに変更 (32 ビットから 64 ビットに移行) する場合は、次のことに注意してください。

  • アーキテクチャ間での一括アップグレードはサポートされていません。 32 ビット版の Outlook 用 Dynamics CRM 2015 を実行している場合は、32 ビット版の Outlook 用 Dynamics CRM 2016 への一括アップグレードのみを実行できます。 これは Microsoft Office: にも適用されます: 32 ビット バージョンの Microsoft Office を実行しており、これを維持する場合、Outlook 用 32 ビット Dynamics CRM 2016 へのアップグレードのみを実行できます。

  • アーキテクチャ間でのアップグレードにはアンインストールと再インストールが必要です。 Microsoft Windows の 64 ビット エディションを実行している 64 ビットの PC を使用する場合、以下のステップを記載通りの順番で実行すると、32 ビットから 64 ビットの Dynamics 365 for Outlook に変更できます。

    1. PC の Windows が 64 ビット版であることを確認します。 コンピューターが実行する Windows オペレーティング システムが 32 ビットのバージョンまたは 64 ビットのバージョンかどうかを判断する方法。

    2. Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をアンインストールします。

    3. Microsoft Office をアンインストールします。

    4. 64 ビット エディションの Microsoft Office をインストールします。

    5. 64 ビット エディションの Dynamics 365 for Outlook をインストールします。

    Dynamics 365 for Outlook のインストール方法の詳細については、「のインストールDynamics 365 for Outlook」を参照してください。