Dynamics 365 Remote Assist モバイルのよく寄せられる質問
現在使用しているバージョンを確認するには、どうすればよいですか?
Dynamics 365 Remote Assist モバイルのメイン メニューで 情報 に移動し、アプリ バージョン セクションでバージョン番号を確認します。
トラッキング エクスペリエンスと表面の検出を改善するためのテクニック
- ビデオ通話の開始時に、スマートフォンを左右に移動します。
- スマートフォンをさらにゆっくり移動してみます。
- 注釈をデバイスのビューのフィールドに配置して、突然の移動が多く発生しないようにします。
- 注釈が表示されている間は、頻繁にアプリの最小化と再開を行わないようにします。
トラッキング エクスペリエンスと正確な表面の検出の妨げになる可能性がある制限
- テクスチャのない、フラットな表面 (白い机など)。
- 暗い照明の環境、または非常に明るい照明の環境。
- ガラスのような透明の表面または反射する表面。
- 動的な表面または移動する表面。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルのユーザーは、どのような通話に参加できますか?
- Teams デスクトップ ユーザーに通話を発信できますか? はい。
- Teams モバイル ユーザーに通話を発信できますか? はい。
- ブラウザー ベースの Teams に通話を発信できますか? いいえ。現時点ではできません。
- グループ通話の発信や参加、または 3 人以上の参加者での通話を行うことはできますか? はい。
- 会議に参加できますか? いいえ。現時点ではできません。
リモートコラボレーター (通話受信者) が Dynamics 365 Remote Assist モバイルと Teams モバイルの両方をデバイスにインストールしている場合、Dynamics 365 Remote Assist モバイルでの通話に応答できますか?
Dynamics 365 Remote Assist と Teams モバイルの両方がインストールされているデバイスで着信通話を受信した場合は、Teams モバイル アプリで着信通知をオフにしない限り、通話は Teams モバイルで受信されます。
メモ
Dynamics 365 Remote Assist モバイルでリモート コラボレーターに通話を発信し、そのリモート コラボレーターが Teams モバイルで応答する場合、リモート コラボレーターは、Dynamics 365 Remote Assist モバイルで応答した場合と同じ機能を使用できますが、リモート コラボレーターが自分のスペースを共有できない点が異なります。 詳細はこちらを参照してください。
Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリのサイズはどれくらいですか?
デバイスとプラットフォーム (iOS または Android) に応じて、アプリのダウンロード サイズ (転送されるデータ) は、70 MB から 120 MB の範囲になります。 アプリがダウンロードされると、アプリ パッケージが解凍されてインストールされ、デバイスの最終的なサイズが大きくなることがあります。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルは外部アクセス (フェデレーション) をサポートしていますか?
いいえ。 外部アクセス (フェデレーション) は、現時点では Remote Assist モバイル ユーザーとの通話でサポートされていません。 フェデレーションの詳細については、こちらを参照してください。
Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーは、Remote Assist ユーザーのテナントのゲストである Teams との通話に参加できますか?
はい。 ゲスト アクセスの詳細については、こちらを参照してください。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルで、背面のカメラからのライブ ビデオ フィードだけでなく、前面のカメラから技術者の顔を見ることができますか?
いいえ。現時点では、背面のカメラのみです。
技術者がリモートコラボレーターの顔をデバイスの画面に表示できるように、Dynamics 365 Remote Assist モバイルはピクチャーインピクチャー機能をサポートしていますか?
はい。Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーと Teams デスクトップ/モバイルユーザー間での 1 対 1 の通話のみ可能です。 現時点では、2 人の Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザー間での通話とグループ通話では、この機能を使用できません。
通話中に、技術者は Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリとデバイスの懐中電灯の両方を使用できますか?
いいえ。現時点ではできません。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルに対応している国/地域はどこですか?
iOS と Android とデバイスで、Dynamics 365 Remote Assist モバイルは、キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、シリア、およびクリミア地域を除き、ほとんどの国/地域でご利用になれます。
メモ
中国では、Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリは iOS デバイスでのみご利用いただけます。Android デバイスでは ご利用いただけません。 特に、Dynamics 365 Remote Assist モバイルは Vianet 21 ではご利用になれません。ただし、Dynamics 365 Remote Assist モバイル使用できる中国外のグローバル テナントに接続することによってご利用になれる場合があります。 中国で Dynamics 365 Remote Assist を Android でもご利用いただけるように取り組んでいます。 詳細については、D365rafb@microsoft.com までお問い合わせください。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルはどの言語をサポートしていますか?
ブルガリア語 (ブルガリア)、カタルニア語、チェコ語 (チェコ共和国)、デンマーク語 (デンマーク)、ドイツ語 (ドイツ)、ギリシャ語 (ギリシャ)、英語 (オーストラリア)、英語 (カナダ)、英語 (イギリス)、英語 (米国)、スペイン語 (スペイン)、エストニア語 (エストニア)、バスク語、フィンランド語 (フィンランド)、フランス語 (カナダ)、フランス語 (フランス)、ガリシア語、クロアチア語 (クロアチア)、ハンガリー語 (ハンガリー)、インドネシア語 (インドネシア)、イタリア語 (イタリア)、日本語 (日本)、カザフ語 (カザフスタン)、韓国語 (韓国)、リトアニア語 (リトアニア)、ラトビア語 (ラトビア)、マレー語 (マレーシア)、ノルウェー語 (ブークモール) (ノルウェー)、オランダ語 (オランダ)、ポーランド語 (ポーランド)、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語 (ルーマニア)、ロシア語 (ロシア)、スロバキア語 (スロバキア)、スロベニア語 (スロベニア)、セルビア語 (キリル、セルビア)、セルビア語 (ラテン、セルビア)、スウェーデン語 (スウェーデン)、タイ語 (タイ)、トルコ語 (トルコ)、ウクライナ語 (ウクライナ)、ベトナム語 (ベトナム)、中国語 (簡体字、中国)、中国語 (香港特別行政区)、中国語 (繁体字)。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルにフィードバックを行うにはどうすればよいですか?
技術者は、Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリを使用して、フィードバックや要求を直接行うことができます。 アプリケーション ログを使用してマイクロソフト側に問題があるかどうかを確認できるため、アプリ内のフィードバックを提供することが、Dynamics 365 Remote Assist モバイル担当チームが問題のトラブルシューティングを行うための最善の方法です。 Dynamics 365 Remote Assist モバイルの担当チームは、フィードバックを重視し、アプリの改善に努めています。
Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリでは、次の手順でフィードバックを行うことができます。
- メイン メニュー アイコンを選択します。
- フィードバックを選択します。
- フィードバックを行います。
メモ
Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーは、Dynamics 365 Remote Assist コミュニティ フォーラムでマイクロソフトに Dynamics 365 Remote Assist に関するフィードバックを行うこともできます。または、Dynamics 365 Remote Assist アイデア ポータルで Dynamics 365 Remote Assist モバイルに関するフィードバックを行うこともできます。