導入に関するよくある質問 Dynamics 365 Remote Assist
チップ
Dynamics 365 Remote Assist 顧客はモバイルでリモートアシストにアクセスできるようになりました。 Microsoft Teams Teamsが提供するすべての機能を活用して、他のユーザーと共同作業しましょう 。 HoloLensで最高の通話体験を得るには、を使用します Dynamics 365 Guides。
ガイドを使用すると、ガイド の ホログラフィック コンテンツが目の前に表示されながら、同じリモート エキスパートが問題の解決を支援できます。
注意
現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 もっと詳しく知る。
ここでは、 Dynamics 365 Remote Assist 、 HoloLens、 HoloLens 2、モバイル デバイスへの展開に関するよくある質問への回答を示します。
どのプラットフォームに依存していますか? Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist 3つのプラットフォームに依存しています: Microsoft
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics 365コアサービス
- Microsoft Teams
まれに、これらの基盤となるプラットフォームの変更によって、 Dynamics 365 Remote Assist で問題が発生することがあります。 同様に、これらのプラットフォームのいずれかを変更すると、 Dynamics 365 Remote Assist 問題が解決される可能性があります。 これらのプラットフォームの変更スケジュールについては、次のトピックを参照してください。
- リリースされたバージョン Microsoft Dataverse
- Dynamics 365コア サービス スケジュール のリリースバージョン
- アプリ バージョン (パブリック クラウドおよびGCC) の更新履歴 Microsoft Teams
モデル駆動型アプリ (Remote Assistソリューション) をいつ更新する必要がありますか? Dynamics 365 Remote Assist
技術者がさまざまな場所から、 Dynamics 365 Remote Assist 、 、 HoloLensデバイス上で効率的に共同作業できるようにするために、 Androidモデル駆動型アプリ iOS を使用する必要はありません。 ただし、モデル駆動型アプリをインストールすることで、ユーザーは追加の機能にアクセスできるようになります。
組織で次のいずれかの機能を使用している場合、これらの機能に関連する機能強化やバグ修正があったときに、モデル駆動型アプリを更新する必要があります。
これらの機能に関連する機能強化とバグ修正は、 「新機能」 Dynamics 365 Remote Assistに記録されています。
モバイルは条件付きアクセス ポリシーをサポートしていますか? Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist mobileは、Intuneモバイル アプリケーション管理 (MAM) を通じてAzure条件付きアクセス ポリシーをサポートします。 Microsoft 条件付きアクセス ポリシーによってデバイスのファイル共有が制限されている場合、ユーザーがモバイルで [ファイルの添付] ボタンを選択するとエラーが表示され、[ファイルの添付] ボタンが表示されなくなります。 iOS Dynamics 365 Remote Assist Androidでは、制限ポリシーが設定されている場合、ファイルはアップロードされません。 組織には、管理対象アプリを必要とする古い 「クラシック」条件付きアクセス ポリシー がある可能性がありますが、 Dynamics 365 Remote Assist モバイルではクラシック条件付きアクセス ポリシーはサポートされていません。 この問題を回避するには、クラシック ポリシーを新しい条件付きアクセス ポリシーとして複製し、クラシック ポリシーを削除します。 詳細はこちら。
注意
条件付きアクセス ポリシーは Dynamics 365 Remote Assist on HoloLensには適用されません。
テナント外のユーザーと共同作業するために使用したり、その逆を行ったりできますか? Dynamics 365 Remote Assist Microsoft Teams
はい マルチテナントの企業展開を設定する、 ベンダーと請負業者がRemote Assistを使用できるようにする、または ベンダーと請負業者がTeamsを使用できるようにする方法について学習します。
どのように設定すれば Dynamics 365 Field Service 動作しますか Dynamics 365 Remote Assist?
第一線の作業員がフィールド サービス予約のコンテキストでエキスパートに電話をかけることができるように、 Dynamics 365 Field Service との統合 Dynamics 365 Remote Assist を設定する方法については、「 との統合 Dynamics 365 Field Service 」 Dynamics 365 Remote Assistを参照してください。
ユーザーと通信するときに、どのTeamsライセンスでも機能しますか? Dynamics 365 Remote Assist
はい Windows 10 PCまたはモバイル デバイスでTeamsアプリケーションにログインして使用できるユーザーであれば、テナントが正しく設定されていれば、 Dynamics 365 Remote Assist ユーザーと通信できます。 Teamsユーザーと Dynamics 365 Remote Assist ユーザーが同じテナントにいない場合は、 マルチテナントの企業展開を設定する方法、 ベンダーと請負業者が使用できるように設定する方法 Dynamics 365 Remote Assist、または ベンダーと請負業者がTeamsを使用できるようにする方法を学習します。
Dynamics 365 Remote Assist B2B Microsoft Entra を使用してユーザーにライセンスを割り当てることはできますか?
いいえ Dynamics 365 Remote Assist ライセンスは、使用されるテナントで作成されたアカウントに割り当てる必要があります。 Microsoft Entra Dynamics 365 Remote Assist
GDPRおよびCCPAのデータ主体リクエストをどのように管理すればよいですか?
要求を処理するには、 Dataverse Dynamics 365データ主体要求およびCCPAで説明されている コンテンツとシステム生成ログに対してDSRプロセスをGDPRできます。