テナント間で Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を移行する

テナント間での Customer Insights - Journeys 環境の移行には、テクニカル サポート チームの支援が必要です。 同じ Azure の地理的な場所 (geo) 内でのテナント間の移行を要求するには、テクニカル サポートへ問い合わせてサポート要求を送信します。

メモ

テナント間で Customer Insights - Journeys 環境を移行する場合、サポート チームは移行前と移行後の手順についてアドバイスします (以下を参照)。 移行が環境に適合しているかどうかを判断するために、移行後の Customer Insights - Journeys アプリの状態 をよく理解してください。

警告

現在、Customer Insights - Journeys アプリは、異なるテナントの地理的な場所間 (地域から地域) の移行をサポートしていません。

移行後の Customer Insights - Journeys アプリの状態

テナントからテナントへの移行後、Customer Insights - Journeys 環境は次の状態になります:

• Customer Insights - Journeys アプリは、移行時に利用可能な最新バージョンにアップグレードされます。
• 移行元環境の Customer Insights - Journeys 関連の設定とカスタマイズはすべて、移行先環境に存在します。
• 移行元環境で稼働していたすべてのレコード (顧客体験、メール、リードスコア記録など) は、移行先の環境でドラフト状態に戻ります。
• 移行元環境からの対話データ (メールのクリック数や Web サイト訪問数など) は、移行された環境では使用できません。 ほとんどの分析情報データは初期化されます。 ソース環境に影響を与えずに、移行した環境上で新規対話データを自由に生成することができます。
• 移行元環境にアップロードしたコンテンツ資産 (メールやランディングページで使用する画像など) は、移行先環境では利用できません。 移行元環境で以前に公開されたメールまたはページを使用して移行された環境でライブに移行すると、公開されたデザインには非アクティブなリンクが表示されます。
• Customer Insights - Journeys の状態に固有ではないその他の側面は、一般的なテナント間移動の規範と一致しています。
• テナント間で環境 Customer Insights - Journeys 移行する場合、対話データ (メールのクリックなど)、分析データ (体験分析など)、Customer Voice データは移行されません。
• Customer Insights - Data が接続されているテナント間での Customer Insights - Journeys 環境の移行は、現時点ではサポートされていません。 接続を試みると、 Customer Insights - Data への接続が切断され、リセットする必要があります。