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Yammer への接続

  • [アーティクル]

組織の連携を高めるには、 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) を使用して、会社のソーシャル ネットワーキングの強力なツールである Yammer に直接接続します。

前提条件

  • Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) で Yammer への接続を設定するには、その前に、Enterprise Network または SharePoint Online + Yammer アカウントなどの、組織の Yammer エンタープライズ ライセンスを購入する必要があります。

  • Yammer 統合は Dynamics 365 for Customer Engagement でのみ使用可能です。

Note

Yammer への接続は一方向プロセスです。 接続は、確立後は削除することはできません。

Yammer との接続をサポートする複数の属性を使用できます。 msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer 属性によって、特定の自動投稿を Customer Engagement および Yammer、または Customer Engagement でのみにポストするか決まります。 そのほかの属性は、内部専用であり、 Post、 PostFollow、 Organization、および SystemUser エンティティに追加されます。 組織のエンティティ メタデータを表示するには、メタデータ ブラウザー ソリューションをインストールしてください。メタデータ ブラウザー ソリューションについては、「組織のメタデータの参照」を参照してください。 「エンティティ参照」でエンティティの参照ドキュメントを参照することもできます。 msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer 属性の説明は、Yammer 接続を有効にするまでは、「内部専用」として表示されます。 接続が有効になった後、属性の説明はメタデータで更新されます。 この属性は、すべての展開のデータベースに存在します。

Yammer の接続を有効にすると、アクティビティ フィードの動作が次のように変更されることが分かります:

  • Customer Engagement ユーザー インターフェイスを介して追加されるユーザー投稿 (手動投稿) は、Yammer で直接作成および保存されます。 Yammer 接続が有効になる前に作成された既存のユーザー 投稿は、Customer Engagement から Yammer へ移行されません。

  • 自動投稿は Customer Engagement で作成および保存されます。

    Note

    選択的な自動投稿は、msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer 属性を true へ設定する場合、Customer Engagement に加えて Yammer に保存されます。 Yammer の自動投稿規則の一部は、追加設定なしで有効になっています。 他のルールは管理者が有効にすることができます。 Customer Engagement Web アプリケーションで、Yammer で使用できる自動投稿規則を表示するには、ナビゲーション バーで、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)>設定>投稿ルール構成の順にクリックします。 すべてのアクティビティ フィード規則 ドロップダウン リストをクリックし、すべての Yammer ルール をクリックします。

  • ユーザーを除く対象が、Customer Engagement および Yammer でフォローされます。 Yammer で対象をフォローするには、その前に、 Yammer の接続を有効にする必要があります。

  • ユーザーは Yammer だけでフォローされます。 ユーザーは、フォローされるための有効な Yammer アカウントが必要です。

  • プログラムまたはユーザー インターフェイスを使用して、 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) での対象のフォローを停止することができます。 ただし、これは、 Yammer でのオブジェクトのフォローは解除しません。 Yammer での対象のフォローを停止するには、 Yammer のユーザー インターフェイスを使用する必要があります。 Yammer でのオブジェクトのフォローをプログラムで解除することはできません。

    Yammer に接続されている場合は、 RetrieveRecordWallRequest メッセージと RetrievePersonalWallRequest メッセージが次の投稿を返します。

  • すべての自動投稿。

  • ユーザーは、 Yammer への接続を有効にする前に、 Yammer Web アプリケーションを使用して作成される投稿を使用します。

  • ユーザーは、 Yammer への接続を有効にする前またはその後に、 Yammer でプログラムを使用して作成される投稿を使用します。

関連項目

アクティビティ フィード エンティティ
投稿エンティティ
Yammer との連携と通信
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement を Yammer へ接続