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サーバー側同期に対応するサポートされている電子メール サービスの構成

  • [アーティクル]

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) のインストールに応じて、サーバー側同期を使用するか、または Email Router/Outlook 同期を使用するかを決定することがあります。 以下の表は、各インストール タイプのサーバー側同期がサポートするメール システムを一覧表示しています。 このトピックの後半では、サーバー側同期に対応していないシナリオについて説明します。

重要

  • 次の情報には、Microsoft がサポートしている POP3/SMTP システムが含まれています。 他の POP3/SMTP システムが Customer Engagement (on-premises) で使用できる場合がありますが、これらのシステムは Microsoft でテストされていないのでサポートされていません。
  • Web 上の Outlook は、Customer Engagement (on-premises) と Exchange Online のハイブリッド展開ではサポートされません。
  • 2 つの別の電子メール サーバー プロファイルを作成できます。オンライン用メールボックス、および設置型メールボックスです。 メールボックスを正しい電子メール サーバー プロファイルに関連付けます。
  • ユーザーのメール ボックスを POP/SMTP プロトコルと一緒にサーバー側同期を使用するように構成すると、Dynamics 365 for Outlook の手動追跡はサポートされません。
Dynamics 365 for Customer Engagement アプリの展開 電子メール システム 電子メール同期 予定、取引先担当者、およびタスクの同期 プロトコル
Customer Engagement (on-premises) - Exchange Online
- Exchange Server 2010
- Exchange Server 2013
- Exchange Server 2016
- Exchange Server 2019		 イエス イエス Exchange Web サービス
Customer Engagement (on-premises) - Gmail
- Yahoo! メール
- MSN1
- Outlook.com1
- Windows Live Mail1		 あり なし POP3/SMTP
IMAP/SMTP

1 FIPS 準拠には未対応の場合があります。 詳細については、次のセクションを参照してください。

未対応の電子メールサービス構成

サーバー側同期は、以下のシナリオをサポートしていません。

  • Exchange/SMTP と POP3/Exchange の混在

  • Exchange設置型ユーザーの Exchange Online プロファイル メールボックス。 Exchange Server (ハイブリッド) プロファイルを使用し、そのメールボックスに関連付け、およびテストし、有効にします。

  • 外部電子メール サーバーを指す Exchange メールボックスの Exchange Online プロファイル メールボックス POP3/SMTP Server プロファイルを使用し、そのメールボックスに関連付け、およびテストし、有効にします。

  • 大量の電子メールのマーケティング キャンペーンの作成

  • EWS/POP3/SMTP プロトコルの拡張やカスタム電子メール プロバイダーの作成のような拡張のシナリオ

  • Exchange Server 2003 および Exchange Server 2007

  • FIPS 140-2 準拠に対応するように構成された Customer Engagement (on-premises) 展開でのサーバー側同期には、FIPS 140-2 に準拠した POP3/SMTP メール サーバーが必要です。 MSN、Outlook.com、または Windows Live Mail など、一部の電子メール サーバーは FIPS 140-2 に準拠していません。

  • Customer Engagement (on-premises) から Exchange Online へのシナリオでは、多要素認証をサポートしていません。

サーバー側同期によってサポートされていない場合のほとんどで、Microsoft Dynamics CRM Email Router を使用できます。 詳細: メール システムを統合する

Note

同じ組織の予定、取引先担当者、タスクに対して、Outlook 同期とサーバー側同期を組み合わせた構成を使用しないことをお勧めします。この組み合わせでは、更新された Customer Engagement アプリ データがすべての出席者に同期しない場合があるためです。

参照

サーバー側同期
電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定