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サーバー側同期の概要

  • [アーティクル]

Web ブラウザーまたはタブレット PC やスマートフォンなどのモバイル デバイスで Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) を実行するユーザーのいる組織にとって、サーバー側同期は推奨されるオプションです。 サーバーサイド同期は、 Customer Engagement (on-premises) から eメールサーバーへの直接同期が行われます。 Exchange を使用する場合、これにはメール、連絡先、タスク、予定の双方向同期が含まれます。 各ユーザーのデータ同期は、Customer Engagement (on-premises) ユーザー オプション ダイアログの同期タブから利用できる、同期フィルターを使用してコントロールできます。

POP3 電子メール サーバーを使用する場合は、同期されるデータには電子メールのみが含まれます。

サーバー側同期を使用すると、Customer Engagement (on-premises) を実行している Web ブラウザー、タブレット PC、またはスマートフォンでメッセージング データを使用できるようになります。

サーバー側同期の詳細については、「電子メール、予定、連絡先、およびタスクのサーバー側同期」を参照してください。

Dynamics 365 for Customer Engagement のサーバー側同期。

注意

Customer Engagement (on-premises) ユーザーは、単一の Exchange または POP3 メールボックスのみにマッピングできます。 同様に、Exchange または POP3 メールボックスは、単一の Customer Engagement (on-premises) ユーザーにのみマッピングできます。 Exchange または POP3 メールボックスが、既に Customer Engagement (on-premises) ユーザーにマッピングされていることを Customer Engagement (on-premises) が検知するとき、ダイアログ ボックスが表示され、Customer Engagement (on-premises) ユーザーが Exchange メールボックスにマッピングするかどうかの選択肢を提供します。 ユーザーがはいを選択すると、以前の Customer Engagement (on-premises) ユーザーによる Exchange メールボックスへのマッピング、およびその後に発生する Customer Engagement (on-premises) ユーザーと Exchange メールボックス間の同期が中止されます。

サーバー側同期の頻度

サーバー側同期を使用した同期が発生するとき、そのプロセスは動的で、各ユーザーのメールボックスに対して一意です。 同期のアルゴリズムによって、電子メール メッセージの数およびメールボックス内の活動などの動的なパラメーターに基づいて、メールボックスが同期されることを保証されます。 通常、電子メールの同期は 5 分ごとに発生します。 メールボックスに大量の電子メール メッセージがある場合は、間隔を動的に 2 分間に短縮できます。 メールボックスがよりアクティブではない場合、間隔を 12 分を増やすことができます。 一般に、12 分ごとに少なくとも 1 回はメールボックスが同期されることを前提にできます。 サーバー側同期でレコードを手動で同期できません。電子メールを追跡 (追跡ボタン) すると、同期がすぐ発生します。

サーバー側同期で使用できる機能

サーバー側同期で提供される機能には次の機能があります。

  • 効率的なリソース稼働率。 サーバー側同期は統合メールボックス管理を提供します。 永久エラーがある非アクティブなメールボックスは無効にすることができます。 これにより、割り振られた空きおよびタイムアウト要求の数の上限を適用することでリソースが独占されるのを避けます。

  • 接続スロットリング。 サーバー側同期では、電子メール サーバーに対して開く並列接続の数を制御する方法が提供されています。これにより、メール サーバーの過負荷が防止されます。

  • データ移行。 サーバー側同期は、移行ウィザードを使用して、電子メール ルーターからサーバー側同期への構成データの移行をサポートします。 詳細: メール ルーターの設定をサーバー側同期に移行

  • サービスの分離。 サーバー側同期では、非同期処理、送信活動、およびメールボックスについて、個別のキュー管理および構成設定を実行します。 これは非同期サービスのアーキテクチャに基づいており、同じプロセスを共有することがあります。 いずれの場合でも、これにより非同期サービスで分離を維持しながらサーバー リソースを管理できます。

  • ユーザーおよび管理者向けエラー レポート。 サーバー側同期は、電子メールあるいは 1 つまたは複数のメールボックスに特有のエラーの記録およびレポート作成をサポートします。 詳細: サーバー側同期のエラー ログ。

Note

Customer Engagement (on-premises) では、Dynamics 365 for Outlook またはサーバー側同期を使用して電子メールを同期することができます。 サーバー側同期を選択すると、同期には Dynamics 365 for Outlook の実行は必要ではありません。 ただし、Outlook のアイテムを登録するには、Dynamics 365 for Outlook がまだ必要です。

参照

電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定
Outlook または Exchange でのデータの同期に関する FAQ