進行中の調査を保存する

回答者が調査を開始するとき、一度にまたは複数のセッションで完了することができます。 回答者が複数のセッションで調査を完了する場合、調査を開始してから閉じます。 回答は保存されるため、調査を再開すると、それらの回答が取得され、調査は中断したところから再開されます。 調査が送信されるまで一時的に保存される回答は、一時停止された回答と呼ばれます。

一時停止された回答は、回答者が調査を開いた日から 28 日間利用できます。 回答者は調査に戻り、28 日以内に回答を提出できます。 一時停止された回答は、Web ブラウザーおよびデバイス全体で利用できます。 これは、回答者が自分のコンピューターの Web ブラウザーで調査を開き、後でモバイル デバイスのブラウザーから調査を完了することができることを意味します。 最新のデータが取得され、回答者に表示されます。 回答を送信した後は、編集できません。

Note

• 進行状況を保存できるのは、個人用に設定されたリンク経由で送信された調査に関してのみです。 詳細: 個人用リンクを使用する
• 一時停止された応答は、提出されるまで Dynamics 365 Customer Voice で利用できません。 回答者がアンケートを送信した後にのみ、レポートで利用できるようになります。
• 質問の追加や削除、順序の変更など、招待状の送信後に調査の作成者が調査の構造を変更すると、一時停止された回答は削除されます。
• 進行中の調査を保存する機能は、Microsoft Forms Pro から Dynamics 365 Customer Voice に移行された調査では使用できません。

調査作成者エクスペリエンス

既定では、この機能はオフになっており、進行中の調査は保存されません。 調査作成者は、配布パネルの参加者セクションで調査の進捗状況を保存するトグルをオンにして、この機能をオンにできます。 回答者は、いくつかの質問に回答し、アンケートを閉じてから、後で戻ってアンケートに回答したうえで回答を送信できます。 オンにした後でこの機能をオフにすると、既存の一時停止された回答があれば削除されます。 詳細: 調査配布設定を操作する

調査回答者エクスペリエンス

個人用に設定されたリンクを介して、ヘンリーという名前の顧客に製品フィードバック調査を送信しました。 調査には 4 つの質問が含まれています。 次のシナリオを通じて、ヘンリーのエクスペリエンスを理解しましょう。

シナリオ1: Henry は自分のコンピューターの Web ブラウザーで調査を開き、最初の 2 つの質問に答えてから、送信せずに調査を閉じます。 数日後、Henry は自分のモバイル デバイスで調査を開きます。 調査は Henry が中断したところから始まります。 Henry は、以前の質問に対する回答を変更し、残りの質問に回答してから、調査を送信します。 応答は Dynamics 365 Customer Voice に送信されます。

シナリオ 2: ヘンリーはアンケートを開き、すべての質問に回答してから、アンケートを送信します。 Henry は招待リンクから調査を再開します。 次のいずれかが発生します。

• 1 人につき 1 つの回答がオフになっている場合、ヘンリーは同じ調査に対して別の回答を送信できます。
• 1 人につき 1 つの回答がオンになっている場合、ヘンリーは回答がすでに送信されたというメッセージを受け取ります。

関連項目

調査の配布設定に関する作業
組み込みのメール コンポーザーを使用して調査を送信する
Power Automate を使用して調査を送信する