満足度メトリック レポートを表示する
満足度メトリック ダッシュボードは、メトリックの各セットごとに自動的に作成され、最近のスコアと傾向を表示します。 ダッシュボードを表示するには、プロジェクトを開いて、左ペインのセクションの レポート セクションの 満足度メトリック を選択します。
規定では、プロジェクト内のすべての調査と、調査が作成されてからのすべての日付のデータが表示されます。 日付フィルターを使用してグラフに表示された日付をフィルター処理するか、データを表示する調査を選択できます。 グラフの名前は、作成時に入力したメトリック名とともに表示されます。
メトリックについて次のグラフが表示されます。
ネット プロモーター スコア: 測定グラフは、メトリックのスコアを示します。 メーター グラフの右側にあるエリア グラフは、選択した期間のネット プロモーター スコアの傾向を示します。
センチメント: 円グラフは、メトリックのポジティブ、ニュートラル、ネガティブのセンチメント分布を示します。 円グラフの右側にある積み上げ縦棒グラフは、選択した期間のポジティブ、ニュートラル、ネガティブのセンチメント分布を示しています。
CSAT: 測定グラフは、メトリックのスコアを示します。 メーター グラフの右側にあるエリア グラフは、選択した期間の CSAT スコアの傾向を示します。
カスタムスコア: メーター チャートには、メトリックのスコアが表示されます。 メーター チャートの右側にあるエリア チャートには、選択した期間のカスタム スコアの傾向が表示されます。
グラフでのデータのフィルター処理
次のフィルターを使用してグラフのデータをフィルター処理することができます。
すべての日付: 7 日、28 日、90 日またはカスタムの日付範囲を選択します。
すべての調査: データを表示する調査を選択します。 プロジェクトに複数の調査がある場合、規定ではすべての調査の統合データが表示されます。 特定の調査のデータのみを表示する場合は、すべての調査 フィルタから選択します。