使用可能な質問のタイプ
Dynamics 365 Customer Voice には、アンケートの作成に役立つさまざまな質問が含まれています。 どのようなタイプの質問をするかを決めることは、調査を整理し、質問から次の質問への流れを良くするのに役立ちます。 Dynamics 365 Customer Voice で利用できる質問の種類は、選択肢、テキスト、評価、日付、ランキング、リッカート、ファイル アップロード、ネット プロモーター スコアです。
選択肢
選択肢型の質問では、回答者に選択肢の一覧を提供します。 質問に対して単一回答または複数回答を選択することができます。
単一回答型質問
既定では、選択質問には 1 つの回答を入力できます。 回答者は、ラジオ ボタンを選択して一覧から回答を 1 つ選択します。
単一回答型質問では、ラジオ ボタンではなくドロップダウン リストに回答の一覧を表示することもできます。 質問の詳細設定 (...) を選択して、ドロップダウン を選択します。
複数回答型質問
複数回答 切り替えをオンにすると、質問に対して複数の回答を入力できます。 回答者は、1 つ以上のチェック ボックスをオンにして、一覧から 1 つ以上の回答を選択します。
テキスト
テキスト型の質問には、短い (1 行) 回答または長い (複数行) 回答を入力できます。
短答式質問
既定では、テキスト型質問は短い回答を入力できます。
長文回答質問
長文回答 切り替えをオンにすると、質問に対して複数行のテキストを入力できます。
テキスト ベースの質問に制限を追加する
テキストベースの質問に対して、回答者から受領する回答の種類に制限を加えることができます。 たとえば、回答を数字、メールアドレス、または事前に定義した形式の文字列に制限できます（正規表現）予約IDなど。
- テキスト ベースの質問で、質問の詳細設定（...）を選択し、続いて 制限事項を選択します。
- 制限事項 の一覧から、次のいずれかのオプションを選択します。
- 数字：数値形式の入力のみを受け入れます。 数字のみ、より大きい、未満、の間、などのオプションを設定することができます。
- 電子メール：有効なメールアドレスのみを許容します。
- カスタム：正規表現の定義を行い、定義された表現に一致する入力のみを受け入れます。 正規表現に任意の記述を追加して、テキスト入力が必要な形式をユーザーに提示することもできます。 以下の例では、最大200文字まで入力できるテキスト入力フィールドの文字数制限を定義します。 正規表現として
\b[A-Za-z0-9]{200}\bを入力します。
評価
評価型質問では、回答者は星、数字、またはスマイリー記号を使用して回答を評価します。
既定では、星の記号が選択されています。 記号を変更するには、記号 一覧から選択します。 レベル 一覧から値を選択して、レベルの数を変更することもできます。 数字と星の場合、10 段階までサポートされます。 スマイリー記号の場合、5 段階までサポートされています。
Note
調査の送信後にレベルの数を変更した場合、以前に受信した回答は新しいレベルに応じて調整されません。 たとえば、5 つ星評価質問を含む調査を送信し、5 回答を 3 つ星評価で受信したとします。 後で、レベル数を 10 に変更すると、以前に受信した 3 つ星評価の回答は、10 段階スケールに調整されません。
次の画像に、5 段階の星とスマイリーの評価質問を示します。
数字または星を使用する評価の質問場合、質問の詳細設定 (...) を選択し、ラベル を選択して、数字または星のラベルを追加できます。 次の画像に、ラベル付き数字評価の質問を示します。
Date
日付型質問にはカレンダーが表示され、回答者に日付の選択を求めます。
ランク付け
評価型質問では、回答者の好み順で項目を並べてランク付けするよう回答者に求めます。
Likert
リッカート型質問には、単一回答型質問の一覧と回答の評価尺度が表示されるため、回答者は尺度から値を選択して各質問に回答できます。
ファイル アップロード
ファイルをアップロードするタイプの質問では、回答者にファイルのアップロードを要求します。 アップロードできるファイル数 (最大10)と、アップロードされた各ファイルの最大ファイルサイズ (最大1 GB) を選択できます。 また、アップロードできるファイルのタイプを選択することもできます。
Note
調査が外部で共有されている場合、ファイルをアップロードするタイプの質問をアンケートに追加することはできません。 この場合、ファイルをアップロードするタイプの質問は無効になっています。 ファイルをアップロードするタイプの質問を有効にするには、調査配布設定で組織内の人だけが応答できるに切り替えます。 詳細: 調査配布設定を操作する
アップロードできるファイルの種類を制限する場合は、質問のその他の設定(...) を選択し、続いてファイルタイプを選択します。 たとえば、候補者が履歴書を Word または PDF 形式でのみアップロードするように制限できます。
回答者には以下の画像のような質問が表示されます。
Net Promoter Score
ネット プロモーター スコア型質問では、友人に製品やサービスを推薦する可能性を評価するように回答者に求めます。
