Omnichannel for Customer Service にサインインする。
Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
重要
Customer Service用オムニチャネル エージェント向けアプリは非推奨になっており、 顧客サービス ワークスペースの使用を開始することをお勧めします。 詳細については、 「廃止予定」をご覧ください。
Omnichannel for Customer Service にサインインする。
顧客サービス用オムニチャネルにサインインするには、以下の手順に従います。
https://<orgURL>.dynamics.com/appsに移動します。ユーザー名とパスワードを入力します。 アプリ ページが表示されます。
顧客サービス用のオムニチャネル アプリを選択します。
注意
オムニチャネルにアクセスできる場合、インスタンスに顧客サービス用オムニチャネルが表示されます。